Representante de Suporte ao Cliente

Há 6 dias


Mauá, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Call-Center em Mauá.

Responsabilidades
  • Participar da definição regional de soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.
  • Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada.
  • Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts.
  • Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX).
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização.
  • Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente.
  • Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.


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  • Mauá, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em Mauá.**Responsabilidades:**- Atender a clientes por telefone e e-mail- Responder a perguntas e solicitações de clientes- Identificar e resolver problemas de clientes**Requisitos:**- Ensino médio completo- Conhecimento em tecnologia- Boa...


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    Loja de Roupas e Calçados busca Assistente de Suporte ao Cliente em MauáEstamos procurando por um profissional responsável e atencioso para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa loja de roupas e calçados em Mauá. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes e ser capaz de resolver problemas de forma...


  • Mauá, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico ao Cliente

    4 semanas atrás


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    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um Operador de Suporte ao Cliente para atuar em Mauá.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte técnico para sistema de comunicação digital em pontos de venda, utilizando plataforma própria.Realizar atendimento feito por e-mail, ligação e...


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    3 semanas atrás


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