Consultor de Suporte ao Cliente: Desenvolvedor de Relacionamentos e Vendas

Há 2 dias


Imperatriz, Maranhão, Brasil Venha crescer com a Deltamaq Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Consultor de Suporte ao Cliente é um profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes com o suporte ao produto da empresa e capturar oportunidades de venda de equipamentos, peças e serviços.

Responsabilidades Principais
  • Estabelecer Relacionamento com os Clientes: Estabelecer excelente relacionamento com os clientes de sua responsabilidade, entendendo suas necessidades e expectativas.
  • Acompanhar a Operação dos Clientes: Acompanhar a operação dos clientes para auxiliar em processos que necessitem de atenção junto ao setor de suporte ao produto.
  • Desenvolver Relacionamento e Qualidade de Atendimento: Estabelecer relacionamento e qualidade de atendimento ao cliente para promover excelente performance em Customer Experience.
  • Prospectar Oportunidades de Venda: Prospectar oportunidades de venda de equipamentos para os clientes atuais e potenciais.
  • Entender a Operação do Cliente: Entender a operação do cliente e conhecer a aplicação de todos os equipamentos para prestar consultoria e apresentar soluções.
  • Capturar Oportunidades de Venda de Peças e Serviços: Capturar oportunidades de venda de peças e serviços.
  • Realizar Consultoria Especializada: Realizar consultoria especializada nos segmentos de equipamentos: florestal, agrícola, empilhadeiras e industrial.
  • Elaborar Relatórios Técnicos: Elaborar relatórios técnicos.
Requisitos e Habilidades
  • Nível de Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins.
  • Nível Desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA em Gestão Empresarial, Planejamento e Controle de Manutenção ou Áreas Afins.
  • Experiência: Mínimo de 02 anos.
  • Cursos Técnicos: Cursos Técnicos em Eletromecânica, mecânica, elétrica ou áreas afins.
  • Cursos de Operação e/ou Manutenção: Cursos de operação e/ou manutenção de máquinas pesadas.
  • Conhecimentos em Planejamento e Controle de Manutenção: Conhecimentos em planejamento e controle de manutenção.
  • Conhecimentos em Gestão de Projetos: Conhecimentos em gestão de projetos.
  • Curso de Habilidade de Vendas: Curso de Habilidade de Vendas.
  • Cursos de Gestão de Pessoas: Cursos de Gestão de Pessoas (diferencial).
  • Inglês Fluente: Inglês Fluente.


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