Gerente de Auditoria Noturna

Há 1 mês

São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro
Missão e Responsabilidades

Como Gerente de Auditoria Noturna, você será responsável por supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes.

Atividades da Função:
  • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;
  • Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;
  • Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;
  • Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;
  • Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
  • Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário;
  • Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário;
  • Controlar situações de overbooking;
  • Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;
  • Acompanhar, diariamente, os saldos elevados, informando ao Chefe de Recepção caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;
  • Conferir débitos do dia (minibar, lavanderia, etc.), corrigindo qualquer discrepância;
  • Conferir diárias, corrigindo qualquer discrepância;
  • Conferir movimento do dia (notas fiscais, forma de pagamento, documentos de suporte, comandas, etc.) e proceder com as correções, quando necessário;
  • Conferir relatórios de estornos, late check out, discrepâncias, etc.;
  • Assegurar, diariamente, que os procedimentos de auditoria no sistema são realizados corretamente;
  • Garantir que as chamadas de despertar sejam feitas corretamente e sem atrasos;
  • Garantir a correta entrega dos jornais aos clientes MaS;
  • Providenciar a impressão e a distribuição dos relatórios gerenciais, conforme estabelecido pelo Hotel;
  • Conferir e preparar entradas e saídas previstas para o dia seguinte;
  • Responder pelo Hotel na ausência do Gerente Geral ou Gerente de Plantão;
  • Atentar-se à movimentação no lobby;
  • Treinar, desenvolver e capacitar a equipe noturna, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para atingir as metas da Companhia;
  • Executar outras tarefas afins.
Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:

  • Boa postura;
  • Simpática;
  • Responsabilidade;
  • Habilidade de comunicação;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Dinamismo;
  • Organização;
  • Planejamento;
  • Liderança;
  • Facilidade em lidar com queixas;
  • Conhecimento dos demais setores do hotel.
Por que trabalhar na Meliá?

Nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável". Estamos comprometidos com a igualdade e a diversidade, e valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis.

  • Gerente de Auditoria Noturna

    2 meses atrás

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  • Gerente de Auditoria Noturna

    2 semanas atrás

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    Missão e ResponsabilidadesO Gerente de Auditoria Noturna será responsável por supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes.Atividades da FunçãoAcompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e...

  • Gerente de Auditoria Noturna

    3 semanas atrás

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    Missão e ResponsabilidadesComo Gerente de Auditoria Noturna, você será responsável por supervisionar as atividades de auditoria noturna, garantindo a segurança dos hóspedes e a qualidade dos serviços prestados. Além disso, você precisará zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, atender clientes e...

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    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesComo Supervisor Noturno, você será responsável por supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes.Atividades da Função:Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro

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    V | o futuro passa por aqui está em busca de um(a) Gerente de Auditoria para liderar a criação e estruturação da área de Auditoria Interna. Este(a) profissional será responsável pelo desenvolvimento de uma equipe e pela definição e implementação de políticas, procedimentos e processos que garantam a conformidade e eficiência dos controles...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Carrefour Tempo inteiro

    O Banco Carrefour é uma instituição financeira líder no Brasil, com uma missão de melhorar a vida das famílias brasileiras. Nossa equipe de Auditoria Interna é responsável por avaliar e melhorar a eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, controle e governança corporativa.Como Gerente de Auditoria, você será responsável por liderar e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Autoria de Tecnologia: Uma Oportunidade de CrescimentoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Auditoria de Tecnologia em nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de auditoria de TI, garantindo entregas consistentes em temas relacionados aos controles gerais de...

  • Auditor Noturno de Recepção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Transamerica De Hoteis-Sao Paulo Tempo inteiro

    **Cargo**: Auditor Noturno de Recepção**Carga-horária**: 06 horas diárias**Número de vagas**: 1 vaga disponível**Benefícios**: Vale transporte e refeição no local**Requisitos**:Experiência em hotelaria e auditoria noturna**Responsabilidades**:Receber e atender aos clientes, realizar auditorias noturnas e garantir a qualidade dos serviços

  • Gerente de Auditoria Interna

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    São Paulo, São Paulo, Brasil V | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para liderar a criação e estruturação da área de Auditoria Interna na V | o futuro passa por aqui. O(a) Gerente de Auditoria Interna será responsável pelo desenvolvimento de uma equipe e pela definição de políticas e procedimentos que garantam a conformidade e eficiência dos controles internos. É fundamental...

  • Gerente de Auditoria de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bunge Iberica Sa Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Auditoria de TI, responsável pelo planejamento, execução e relatórios de projetos globais de auditoria interna. O candidato ideal terá conhecimento íntimo do cenário de tecnologia e iniciativas da organização, além de habilidades em informática para apresentação e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Cyber Crime Tempo inteiro

    Descrição do CargoResponsável pelo planejamento, execução, relatórios, qualidade e consistência de projetos globais de auditoria interna, incluindo ser um especialista no assunto e um agente de melhoria contínua da metodologia de planejamento e execução, formato de relatório e redação e classificações da Bunge Global Internal Audit.O trabalho...