Especialista em Suporte Remoto

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.940 - R$53.960
Descrição do Cargo

Ao assumir o cargo de Especialista em Suporte Remoto Junior, você estará responsável por fornecer suporte remoto a usuários em todas as áreas associadas ao hardware e software instalados no ambiente. Isso inclui registrar, classificar e atender chamados de incidente ou requisições dos usuários, priorizar o atendimento às áreas críticas da organização e acompanhar a fila de atendimento do ITSM.

Além disso, você precisará fazer triagem de chamados, atender chamados da TI de baixa complexidade com procedimentos pré-definidos, encaminhar chamados para outras equipes de TI ou fornecedores, usar e sugerir atualização da base de conhecimento, gerar informações de chamados e manter chamados atualizados. O objetivo é esclarecer dúvidas e solucionar chamados elegíveis através de scripts de atendimento previamente definidos e validados, além de encaminhar chamados que extrapolam sua competência para atendimento especializado (nível II, nível III, áreas competentes e terceiros).

A respeito das ferramentas utilizadas, você precisará conhecer sistemas operacionais como Windows, Linux e macOS, redes de computadores, IPs, protocolos e configurações de rede, além de habilidades em diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a software e hardware. É também necessário conhecer ferramentas de gerenciamento de chamados, como Zendesk, Freshdesk, Jira ou outras ferramentas utilizadas em help desks, e ter conhecimento em ITIL Foundation para aprender boas práticas de gerenciamento de serviços de TI e como gerenciar problemas e incidentes de forma eficiente.

Requisitos para o cargo incluem ensino superior completo nas áreas de informática e/ou engenharia eletrônica/elétrica e/ou telecomunicações, além de 2 anos de experiência em funções relacionadas a serviços de TI.

É importante notar que o horário de trabalho pode variar dependendo da necessidade da empresa, mas geralmente é realizada durante a manhã, tarde ou noite.

  • Especialista em Suporte Remoto

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000 - R$8.190

    Descrição do CargoSumário: Analisar e resolver problemas de suporte remoto para sistemas com experiência demonstrada.Mais Informações Sobre o CargoPeríodo de atuação: Semestralidade indeterminadaAlocação: Trabalho remotoContrato: CLT (Legislação Complementar da Consolidação das Leis do Trabalho)Para desempenhar essa função, é essencial ter...

  • Especialista em Suporte Técnico Remoto

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro R$18.400

    Buscamos profissionais remotos para atuar como especialistas em atendimento com 'assinatura de serviço', oferecendo suporte personalizado e resolução rápida aos nossos clientes.Competências RequeridasEnsino Superior Completo ou Cursando, foco em comunicação eficaz;Experiência em atendimentos de criticidade, garantindo soluções rápidas e...

  • Funcionário de Suporte Remoto

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.800

    Desenvolvedor de Atendimento RemotoBuscamos um profissional altamente qualificado para realizar o suporte a sistemas em nossa equipe de atendimento remoto. As atividades incluem:Suporte a software;

  • Suporte Remoto

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.320 - R$4.153

    Carreira em SuporteUma oportunidade para você crescer profissionalmente!Resumo:Abaixo estão os principais detalhes da posição.Requisitos:Inglês intermediário é necessário;Com ou sem experiência previa;Trabalho a 100% remoto, sem necessidade de presença física na empresa.Formação Profissional:Oferecemos suporte continuado e mentorias para o seu...

  • Técnico de Suporte Remoto

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte Remoto.Descrição do cargo:O técnico de suporte remoto é responsável por atender a usuários, realizar alterações e manutenções em sistemas, plataformas e recursos tecnológicos de forma remota, utilizando ferramentas de comunicação como ligações telefônicas e WhatsApp. O profissional deve ser...

  • Especialista em Suporte

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$70 - R$80

    Seja o nosso especialista em suporte.Trabalhe com uma equipe dinâmica na área de varejo e distribuição. Necessário boa comunicação, proatividade e conhecimentos básicos em MS.Desenvolvimento de Negócios;Atuação remota ou híbrida;Carga-horária flexível;Experiência prévia em sistemas comerciais.Mais informações:**Cargo:** Analista de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$28.340 - R$38.450

    Profissional de Suporte TécnicoBuscamos um especialista para atuar como profissional de suporte técnico, responsável por:Atender ao cliente através de chamados internos e externos;Fornecer suporte 1º nível remoto com foco em solução rápida e eficiente;Criar manuais sobre procedimentos de atendimento ao cliente.O ideal é que o candidato tenha...

  • Especialista em Suporte Técnico Remoto

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO Assistente de Serviço oferece suporte técnico remoto para nossos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz dos problemas.">Habilidades e Qualificações ExigidasSuperior completo ou em curso;Vivência com atendimento ao cliente;Excel intermediário;Conhecimento técnico em suporte e manutenção de informática;Conhecimento...

  • Suporte Remoto

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Descrição do CargoO Atendente é responsável por oferecer suporte ao cliente em uma empresa que opera no setor de transporte, com viagens para mais de 5.000 destinos diferentes.Responsabilidades e AtribuiçõesResolução de problemas ou encaminhamento para outras instâncias competentes;Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada com atendimento...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$26.000 - R$34.000

    Área de AtuaçãoInformática e Telecomunicações.Nível HierárquicoEspecialista.Regime de ContrataçãoTemporário - CLT.Jornada e Período de TrabalhoPeríodo Integral.Modelo de TrabalhoRemoto.Procuramos um Especialista em Suporte de T.I. altamente motivado para atuar como consultor técnico na nossa empresa. Sua responsabilidade será fornecer suporte...