Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil Ptc Group Tempo inteiro

Estamos procurando por um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de suporte técnico na PTC Group.

Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por atender e registrar solicitações de suporte técnico de forma rápida e eficiente, garantindo a resolução dos problemas de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.

Além disso, você precisará diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, seguindo procedimentos e documentando as atividades realizadas.

Para este cargo, estamos procurando por alguém com experiência em suporte técnico a usuários, preferencialmente em ambiente de Service Desk.

É importante que você tenha conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de colaboração.

Além disso, é fundamental que você tenha habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento aos usuários.

Se você é um profissional motivado e comprometido com a qualidade do serviço prestado, então este é o cargo para você

**Responsabilidades e atribuições**

  • Atender e registrar solicitações de suporte técnico de forma rápida e eficiente;
  • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes;
  • Realizar o suporte técnico remoto aos usuários;
  • Realizar o acompanhamento dos chamados abertos;
  • Identificar tendências e padrões nos chamados recebidos;
  • Participar ativamente de projetos e iniciativas relacionadas à melhoria contínua dos serviços de Service Desk;
  • Manter-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas pela empresa;
  • Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados ao Service Desk;
  • Colaborar com outras equipes de suporte técnico e TI para a resolução de problemas complexos e aprimoramento dos processos internos;
  • Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.

**Requisitos e qualificações**

  • Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico a usuários, preferencialmente em ambiente de Service Desk;
  • Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de colaboração;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento aos usuários;
  • Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
  • Certificações relevantes em suporte técnico (ex: ITIL, HDI Support Center Analyst) serão consideradas como diferencial.

**Informações adicionais**

Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:

  • Vale-refeição no cartão Caju;
  • Vale-combustível no cartão Caju;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Parceria de convênios de descontos.

Se você está procurando por um desafio emocionante e uma oportunidade de crescer em uma empresa inovadora, então não perca a chance de se candidatar a este cargo

**Sobre a PTC Group**

A PTC Group é uma multinacional de Engenharia & IT presente em mais de 10 países, impulsionando negócios para o futuro por meio de uma paixão que nos move.

Ao lado de talentos e habilidades múltiplas, nos conectamos em busca da principal motivação: Impulsionar a competitividade dos nossos clientes por meio de um futuro inovador.

É através da valorização de cada Expert que impulsionamos o nosso comprometimento com a inovação.

Com mais de 800 colaboradores em 5 nacionalidades, estabelecemos conexões próximas com nossos clientes.

Com escritórios em todo o mundo, contamos com um time de Experts que está sempre desenvolvendo soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos clientes.

Como fornecedor global de serviços de engenharia, tecnologia e consultoria, nos dedicamos a proporcionar experiências eficientes e extraordinárias com o propósito de gerar valor para os nossos colaboradores, clientes e parceiros.

É assim que nós impulsionamos o futuro, inovando constantemente e adotando as mais recentes tecnologias e metodologias para acompanhar a constante evolução do mercado.

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ALS TRIBOLOGY BRASIL ANALISE DE FLUIDOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Técnico é responsável por atender as dúneías técnicas dos clientes, bem como entrar em contato para realizáção de interpretação ativa, recorrência crítica e potencial estudo de caso. Além disso, é responsável por elaborar e enviar materiais, sendo o apoio direto do cliente em suporte técnico. Aplica...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ptc Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de Serviços de Suporte. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico a usuários, conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de colaboração, e habilidades de comunicação...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por apoiar a área de operações nas adequações necessárias aos equipamentos para que sejam disponibilizados conforme exigências contratuais. Além disso, você precisará prestar atendimento ao cliente garantindo satisfação deste e atuar na programação...

  • Técnico de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil RP SOLUCOES DIGITAIS Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em suporte técnico, gestão de ordens de serviço e habilidades em gerenciamento de logs do sistema operacional.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico aos técnicos de campo e clientes;Fazer o...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes em campo.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes em campo;Realizar manutenção e instalação de softwares, hardwares e impressoras;Criar...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 1 mês

    Contagem, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe de 3AM IT Services.ResponsabilidadesSuporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras;Criação de imagem;Atendimentos de microinformática/telecom/field nos...

  • Técnico de Suporte em Campo

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes em campo.ResponsabilidadesSuporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras;Criação de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Bravo Novo Rumo Consultoria Em Rh Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte é responsável por atender às necessidades técnicas dos clientes, controlar a abertura de chamados, registrar os chamados no sistema e realizar o fechamento mensal de produção no cliente. Além disso, é responsável por atender in loco ao cliente, realizar corretivas e preventivas em equipamentos de impressão...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nossa equipe de Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.Responsabilidades e atribuições:Responsável por prestar suporte a usuários;Realizar o registro das ocorrências;Prover...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Als Tribology Brasil Analise De Fluidos Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Técnico é responsável por atender as dúvidas técnicas dos clientes e entrar em contato para realizar interpretações ativas, recorrências críticas e estudos de caso. Além disso, é responsável por elaborar e enviar materiais de apoio técnico e aplicar treinamentos ao cliente, sob demanda.ResponsabilidadesAtender...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Aethra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por empregar programas de computação e redes industriais, realizar acompanhamento e controle dos processos de produção industrial e manutenção de sistemas de automação.ResponsabilidadesPlanejar e executar a instalação de equipamentos automatizados e sistemas robotizados;Elaborar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Aethra Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em software de inventário de TI e software de monitoramento de ativos de rede cabeada e wi-fi. Além disso, é fundamental ter experiência com suporte a equipamentos de controle de acesso, roletas,...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Aethra Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte a equipamentos de controle de acesso, roletas, relógios de ponto e troubleshooting de rede.Responsabilidades:Empregar programas de computação e redes industriais;Realizar acompanhamento e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Aethra Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em suporte a equipamentos de controle de acesso, roletas, relógios de ponto e troubleshooting de rede. Além disso, é fundamental ter conhecimentos em cabeamento estruturado e manutenção de...

  • Técnico de Suporte JR

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    O que buscamos em vocêBuscamos um profissional experiente em suporte técnico com conhecimentos em sistemas operacionais Windows, manutenção, instalação e configuração de hardware e software. Além disso, é fundamental ter experiência em atendimento a clientes e proatividade para essa oportunidade.RequisitosConhecimentos em sistemas operacionais...

  • Técnico de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    O que buscamos em vocêBuscamos um profissional experiente em suporte técnico com conhecimentos em sistemas operacionais Windows, manutenção, instalação e configuração de hardware e software. Além disso, é fundamental ter experiência em atendimento a clientes e proatividade para essa oportunidade.RequisitosConhecimentos em sistemas operacionais...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ALS TRIBOLOGY BRASIL ANALISE DE FLUIDOS LTDA. Tempo inteiro

    Função: O Analista Técnico é responsável por atender as dúvidas técnicas dos clientes e realizar interpretações ativas, recorrências críticas e estudos de caso. Além disso, é responsável por elaborar e enviar materiais de apoio técnico.Responsabilidades:Atender dúvidas técnicas dos clientes;Realizar interpretações ativas, recorrências...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Aethra Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais, redes e segurança de informação. Além disso, é fundamental ter habilidades em comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma...

  • Técnico de Suporte em Campo

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em Campo. O candidato ideal terá conhecimento em infraestrutura e microinformática, além de habilidades em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração. Será responsável por suporte de N1 e N2, suporte a sistemas operacionais e redes,...

  • Desenvolvedor de Soluções Técnicas

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ALS TRIBOLOGY BRASIL ANALISE DE FLUIDOS LTDA. Tempo inteiro

    O Analista Técnico é responsável por atender as dúvidas técnicas dos clientes e realizar interpretações ativas, recorrências críticas e estudos de caso. Além disso, ele elabora e envia materiais e apoia diretamente o cliente em suporte técnico.Ele também aplica treinamentos ao cliente, sob demanda, garantindo que eles estejam bem equipados para...