Analista de Suporte Sênior

3 semanas atrás


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A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS que revoluciona o mercado da Saúde. Nossa missão é criar conexões inovadoras para uma saúde melhor e sermos responsáveis pela transformação contínua do setor.

Como Analista de Suporte Sênior, você será responsável por atender chamados de N2 das soluções e/ou planos de baixa complexidade, acompanhar a fila de chamados e priorizar atendimentos de acordo com a urgência e impactos na utilização das plataformas pelos clientes.

Além disso, você será responsável por levantar informações iniciais e identificar a provável causa de problemas ou comportamentos inesperados dos sistemas, elaborar e manter documentação sobre as plataformas suportadas, realizar testes, identificar, analisar e relatar BUGs (falhas) nas plataformas e atualizar documentação técnica para registro à equipe de desenvolvimento.

Se você é uma pessoa criativa, empática e focada no cliente, com boa capacidade de comunicação oral e escrita, e experiência com atendimento a cliente, então essa é a oportunidade perfeita para você

Requisitos e qualificações:

  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Criatividade e inovação;
  • Empatia e foco no cliente;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Proatividade;
  • Trabalho em equipe;
  • Priorização & senso de urgência;
  • Aprendizagem contínua;
  • Experiência com atendimento a cliente;
  • Boa capacidade analítica;
  • Organização;
  • Boa capacidade de solução de problemas;
  • Conhecimento de PL/SQL, análise de requisitos, Oracle, Linux, Postgree SQL e Integração Webservice, PLSQL.

Benefícios:

  • Contrato de trabalho em regime CLT;
  • Bônus anual;
  • Cartão de Benefícios Flexível Caju (Bandeira Visa);
  • Assistências Médica e Odontológica para você e seus familiares diretos;
  • Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love;
  • TotalPass;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade / paternidade estendida;
  • Auxílio-creche;
  • Auxílio Home Office;
  • Programa de Saúde Mental gratuito;
  • Incentivo à educação continuada (cursos, graduação, pós-graduação e mentoria);
  • Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial (seu aniversário);
  • No dress code.


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    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte em nossa equipe de b2finance. **Responsabilidades:**Acompanhar a legislação diariamente e atender as solicitações de documentos para atendimento de auditorias e fiscalizações;Orientar e acompanhar os clientes sobre as legislações vigentes;Suporte ao líder e...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em Infraestrutura de TI Sênior na Lanlink Informática. O candidato ideal terá habilidades avançadas em suporte e manutenção de infraestrutura de TI, com foco em backup e recuperação de dados.ResponsabilidadesGerenciar e configurar sistemas de backup Veem e...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de Tecnologia em nossa equipe de Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar tarefas múltiplas.ResponsabilidadesAuxiliar clientes no processo de onboarding e responder...


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    Também é desejável conhecer as ferramentas e sistemas: SAP Business One e SAP ECC Porque são os mais utilizados por aqui.  Se destaca, quem já possui experiência com apoio a liderança no acompanhamento da equipe Sobre a formação acadêmica, seria legal se você tivesse com: Superior completo ***Analista Fiscal Pleno/ Sênior _ Suporte de...


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    Descrição do CargoO Analista Fiscal Pleno/Sênior de Suporte será responsável por acompanhar a legislação diariamente, atender às solicitações de documentos para atendimento de auditorias e fiscalizações, orientar e acompanhar os clientes sobre as legislações vigentes, suportar ao líder e equipe na condução de tarefas diárias, bem como...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em Infraestrutura de TI Sênior na Lanlink Informática. O candidato ideal terá experiência em suporte de backup e recuperação de dados, além de habilidades em gerenciamento e configuração de sistemas de backup.ResponsabilidadesGerenciar e configurar sistemas...


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    Descrição do cargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sistemas Sênior na nossa equipe de tecnologia da Viasoft. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Oracle NetSuite e experiência em suporte e assessoria funcional para áreas de Backoffice.ResponsabilidadesRealizar suporte e assessoria funcional para as áreas de...


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    Descrição do cargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sistemas Sênior na nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Oracle NetSuite e experiência em suporte e assessoria funcional para áreas de Backoffice.ResponsabilidadesRealizar suporte e assessoria funcional para as áreas...


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    Superior completo ou cursando nos cursos de Administração, Contabilidade, Gestão de Tecnologia de Informação. Ter conhecimento e atuação em liderança e gestão de pessoas; Pacote Office avançado. Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a...


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    O que buscamos em um Analista de Suporte de Sistemas:Excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas;Empatia e capacidade de trabalhar em equipe;Criatividade e dinamismo;Conhecimento em Excel e habilidades analíticas;Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.Como Analista de Suporte de Sistemas, você será responsável...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Infraestrutura de TI Sênior na Conta Azul. Nesta função, você será responsável por projetar, implementar e manter soluções de infraestrutura de TI, com foco em performance, segurança e escalabilidade.ResponsabilidadesOrquestrar projetos de implementação de novas...


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    Azos: Transformando o Mercado de SegurosA Azos é uma insurtech brasileira que busca desburocratizar o acesso ao seguro de vida e torná-lo acessível a todos. Com uma equipe de mais de 100 colaboradores e mais de R$100 milhões em investimentos, estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos para fortalecer nossa equipe.Função: Analista de Suporte...


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    Azos: Transformando o Mercado de SegurosA Azos é uma insurtech brasileira que busca desburocratizar o acesso ao seguro de vida e torná-lo acessível a todos. Com uma equipe de mais de 100 colaboradores e mais de R$100 milhões em investimentos, estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos para fortalecer nossa equipe.Função: Analista de Suporte...


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    Formação superior completa (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou stricto sensu) na área de Tecnologia da Informação, com 5 ou mais anos de experiência na função de Analista de Requisitos Sênior. Profissional da CONTRATANTE e/ou da CONTRATADA que auxilia o Product Owner (PO) no refinamento e redação das histórias de usuário, na...


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    Buscamos profissionais com: Ensino Superior Completo em área de tecnologia Experiencia com plataformas de cloud (AWS, Azure, Google Cloud) Experiência em ferramentas de CI/CD (Azure DevOps, Jenkins, GitLab CI) Experiência em linguagens de programação como Python ou Java Experiência com soluções de observabilidade monitoramento como Elastic Cloud,...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Back Office Sênior na nossa equipe de Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades avançadas em Excel e/ou Google Sheets, além de conhecimentos intermediários em PowerPoint e tecnologia em geral.ResponsabilidadesRealizar treinamentos da plataforma Web Involves...

  • Analista de Teste Sênior

    4 semanas atrás


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    Analista de Teste SêniorA AI Solutions está procurando por um Analista de Teste Sênior para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento de produtos. Nesta função, você será responsável por liderar e executar testes abrangentes para garantir a qualidade e confiabilidade de nossos produtos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de teste...

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás


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    Suporte a Aplicações em NuvemDesenvolva suas habilidades em suporte de aplicações em nuvem com nossa equipe de Spread Tecnologia.Requisitos: Microserviços Kubernetes Redis Google Cloud Azure CloudFormação Superior - CursandoSeja um especialista em suporte de aplicações em nuvem e faça parte da nossa equipe!


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    O que buscamos em um Analista de Suporte de Sistemas:Excelente comunicação oral e escrita;Empatia e habilidade de ouvir;Criatividade e dinamismo;Capacidade de aprender e se adaptar;Decisões orientadas a dados;Organização e métodos eficazes;Conhecimento em Excel e habilidade em softwares de suporte.Como Analista de Suporte de Sistemas, você será...


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    Desenvolva Soluções de Dados InovadorasSomos uma empresa líder em logística e transporte, e estamos procurando por um Analista de Engenharia de Dados Sênior para se juntar a nossa equipe de tecnologia. Nossa missão é simplificar a logística e conectar caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras.Como Analista de Engenharia de Dados...