Especialista em Qualidade de Atendimento
2 meses atrás
Estamos à procura de um(a) Especialista em Qualidade de Atendimento para atuar na gestão de feedbacks e reclamações, priorizando a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
• Avaliar e responder a feedbacks e queixas recebidas através dos canais de atendimento, assegurando que as respostas sejam claras e eficazes;
• Estabelecer comunicação com os clientes por diferentes meios, garantindo um acompanhamento contínuo das solicitações;
• Criar e aplicar estratégias que visem aprimorar a experiência do cliente e incentivar avaliações positivas;
• Desenvolver planos de ação baseados em análises de dados de qualidade e feedbacks recebidos;
• Trabalhar em colaboração com equipes diversas para implementar soluções rápidas e eficazes para os problemas identificados;
• Elaborar e manter relatórios detalhados sobre a qualidade do atendimento e a eficácia das ações corretivas;
• Prover orientações sobre as melhores práticas de atendimento e gestão da qualidade dentro da organização;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado em gestão de qualidade e atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Formação superior em áreas como Administração ou Gestão da Qualidade;
• Experiência comprovada em gestão de reclamações e feedbacks em canais de atendimento;
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office;
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
Diferenciais:
• Conhecimento em metodologias de qualidade como PDCA, 5 Porquês, GUT e Pareto;
• Certificação em ouvidoria.
Benefícios:
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico.
Esta é uma oportunidade para integrar uma equipe inovadora e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroSeja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Qualidade de Atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa em todas as interações de atendimento ao cliente.Responsabilidades:1. Avaliar as interações de...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Qualidade de Atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa em nossas interações de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesMonitorar e avaliar as interações de...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa de terceirização de serviços de Call Center está à procura de um Especialista em Qualidade de Atendimento para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesAvaliar e monitorar as interações de atendimento ao cliente para garantir a aderência aos padrões de qualidade.Fornecer feedback contínuo e construtivo aos...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroGrupo Euro17 está à procura de um(a) Especialista em Qualidade de Atendimento para supervisionar e gerenciar as interações no canal de feedback, com um enfoque total na resolução de problemas, acolhimento e compromisso com a satisfação do cliente.Responsabilidades:• Avaliar e responder a feedbacks e queixas recebidas através dos canais de...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Qualidade de Atendimento, responsável por garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa.Responsabilidades:Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de...
-
Desenvolvedor de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Atendimento (Call Center) Tempo inteiroSeja um especialista em atendimento ao clienteEstamos procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e inovador.Com a tecnologia 5G e fibra, estamos revolucionando a forma como conectamos as pessoas. Quer ser parte...
-
Gerente de Atendimento Remoto
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiroEmpresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria remoto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender às solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.- Fornecer informações e orientações aos...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Selecton Consultoria Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiroO especialista em atendimento ao cliente precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Para isso, ele precisará realizar ofertas no decorrer do atendimento, para fidelização do cliente com os serviços oferecidos pela empresa.**Requisitos:** Ter no mínimo 18...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira na Teleperformance**Nossa empresa está procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista de Atendimento em nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades e Atribuições**:Realizar atendimento receptivo para clientes que realizam as compras em lojas físicas e plataformas de e-commerce.Sanar...
-
Especialista Em Atendimento Ao Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ramoss - Gestão Em Recursos Humanos Tempo inteiroVaga de Atendimento ao ClienteA Ramoss – Gestão em Recursos Humanos está em busca de um profissional para atuar em nossa equipe como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por atender clientes por telefone e redes sociais, monitorar canais de comunicação e direcionar tratativas e dúvidas de acordo com a...
-
Especialista em Projetos de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Petlove Tempo inteiroA Petlove está procurando por um Especialista em Projetos de Atendimento para se juntar ao nosso time de especialistas em tecnologia. Nossa empresa é movida por nossa paixão por animais de estimação e nossa visão é criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.O Especialista em Projetos de Atendimento será responsável por planejar,...
-
Especialista em Controle de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Controle de Qualidade em nossa equipe de São Paulo. O candidato selecionado será responsável por executar análises físico-químicas de produtos em processo e acabado, além de treinar o time operacional quando necessário. Além disso, será necessário manter boa...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fabricação de Máquinas de Automação Tempo inteiroFabricação de Máquinas de Automação busca um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar leads potenciais na área de tecnologia, auxiliando na identificação de novas oportunidades de negócios e manter registros precisos e atualizados das interações...
-
Especialista em Qualidade e Processos
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Especialista em Qualidade e Processos para integrar nossa equipe de profissionais comprometidos com a excelência.Como especialista em qualidade e processos, você será responsável por garantir a conformidade com os padrões de qualidade e otimizar os processos para melhorar a eficiência e a eficácia da empresa.Alguns dos...
-
Especialista de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista de Atendimento ao Cliente.Funções e ResponsabilidadesComo Especialista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por:Planejar consultoria de vendas especializadas para identificar oportunidades de up-sell ou cross-sell;Realizar visitas presenciais...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Safra Tempo inteiroNossa busca por excelência nos leva a buscar profissionais de alta qualidade para compor nosso time de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma instituição que valoriza parcerias, aprende com as experiências e transforma cenários adversos em novas oportunidades.Com mais de 180 anos de história, navegamos pelos mares...
-
Especialista em Qualidade de Atendimento
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional dedicado e detalhista para o cargo de Monitor de Qualidade de Atendimento. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de análise, comunicação e paixão por garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:- Avaliar e monitorar interações de atendimento ao cliente para...
-
Especialista em Atendimento e Vendas
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Prospekt Personalizados - Agência de Personalizados, Brindes & Brand Experience Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento e Vendas. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, negociação e resolução de problemas.ResponsabilidadesAtender aos clientes com qualidade e eficiência;Entender os projetos e briefings dos clientes para enviar orçamentos e...
-
Especialista em Testes de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDesenvolvimento e Execução de TestesNa nossa equipe de Testes e Qualidade da Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação, buscamos um profissional qualificado para desempenhar a função de Especialista em Testes de Qualidade. Candidato deve ter experiência com elaboração e execução de testes funcionais, de regressão, integração, estresse e...