Especialista em Negócios

1 dia atrás


Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$45.000 - R$81.900
Procuramos por um especialista em negócios para atender aos clientes.

Essa é uma oportunidade excepcional para você se tornar a voz dos clientes dentro da empresa, direcionando sugestões e buscando respostas ágeis e eficazes com o objetivo de encantar os clientes.

Atividades
  • Contato proativo com o cliente;
  • Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa;
  • Reuniões periódicas com os clientes carteirizados com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios;
  • Análise de churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador;
  • Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes;
  • Acompanhamento da prévia de PDD (Provisão de Devedores Duvidosos), SPC, bloqueio e cancelamento;
  • Ponto de Contato com Administração de Vendas, e demais áreas de contato com área comercial;
  • Escalonamento de demandas urgentes do cliente, e execução de ações para resolver o problema dos clientes de forma imediata;
  • Comunicação das trocas de carteira destes clientes;
  • NPS e CSAT (incentivo a resposta e melhoria dos indicadores de satisfação);
  • Garantir que a data de reajuste dos contratos dos clientes estejam atualizadas em sistema;
  • Apoiado no processo de fidelização e refidelização dos clientes;
  • Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira;
  • Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver;
Ambiente

Ambiente interno, trabalho em equipe.

Benefícios

Informados em entrevista.



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