Profissional de Tecnologia e Suporte

2 semanas atrás

Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$27.000 - R$34.500
Descrição do Cargo

A Experian é uma empresa global, líder em serviços de informação. Nosso objetivo é empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.


Suporte Técnico
Nossa equipe busca um profissional para fornecer suporte técnico de TI de forma presencial e remota. O suporte é realizado através dos contatos estabelecidos com o público de forma reativa ou proativa, seguindo as regras e processos estabelecidos, de acordo com a base de conhecimento.

Dia a Dia
O Assistente de Infraestrutura de TI terá as seguintes responsabilidades:
  • Atender o público de forma assertiva, seguindo as regras definidas pelo time de Qualidade;
  • Registrar todos os atendimentos realizados na ferramenta de ITSM, com o preenchimento de tickets seguindo os parâmetros adequados e a qualidade exigida;
  • Diagnosticar os problemas apresentados pelos colaboradores, com foco na resolução do problema;
  • Seguir as recomendações apresentadas para cada tipo de situação que estão publicadas na Base de Conhecimento do Field Service, para garantir uma prestação de serviço padronizada;
  • Realizar acesso remoto nos equipamentos dos colaboradores para suporte, utilizando a ferramenta adequada;
  • Realizar a escalação de chamados para outros níveis de atendimento;
  • Fornece orientações para sanar dúvidas e aplicar consultoria para os colaboradores com situações que permeiam as melhores práticas de uso dos serviços de TI;
  • Mantener os colaboradores informados dos status dos chamados;
  • Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;
  • Aplicar o conhecimento que são transferidos pelos Pontos Focais, Líderes e Coordenadores e Gestores de maneira oportuna;
  • Buscar a solução em primeiro atendimento para as solicitações e problemas apresentados;
  • Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.

  • Profissional de Tecnologia da Informação

    1 semana atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.214 - R$71.654

    Tecnologia da Informação: Profissional de Suporte TécnicoEm uma era cada vez mais digital, a tecnologia da informação (TI) desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização. Com o objetivo de manter sistemas e equipamentos em funcionamento, os profissionais de suporte técnico da TI atuam como verdadeiros heróis nos bastidores.Um...

  • Especialista em Tecnologia e Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$263.552 - R$265.352

    **Tecnologia e Suporte ao Usuário**:">Acompanhar as solicitações de suporte remoto dos usuários do Inep.Prestar suporte técnico a problemas básicos de hardware e software.Para essa posição, você deve ter habilidades técnicas sólidas em sistemas operacionais Windows e Microsoft Office.">**Competências Técnicas:">Sistemas operacionais Windows 10...

  • Tecnologia e Suporte

    Há 2 dias

    Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Parceiro Técnico Sênior Descrição da FunçãoBuscamos um parceiro técnico sênior para contribuir com nossos usuários em questões técnicas.A combinação perfeita para você:Desejo de aprender e desenvolver habilidades profissionaisCursos Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da InformaçãoExperiência no suporte técnico a sistemas...

  • Profissional de Suporte em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.000 - R$62.000

    Técnico de Suporte em Automação ComercialEstamos procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte em Automação Comercial, responsável por prestar suporte técnico a clientes e equipe interna.Responsabilidades:Prestar suporte técnico (helpdesk) em CFTV, hardware, software, redes e acesso remoto para usuários de sistemas de...

  • Profissional de Tecnologia

    1 semana atrás

    Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$128.000

    Desenvolvedor de SoluçõesBuscamos alguém para participar do nosso time de desenvolvimento de soluções inovadoras.Sobre a Vaga:Nossa empresa busca um profissional experiente em desenvolvimento de software com habilidades em tecnologias como Java, Jenkins e Control-M. O candidato deve ter experiência em implementação e suporte de aplicações nas...

  • Profissional De Tecnologia E Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Profissional de Suporte Técnico">">Buscamos um profissional altamente qualificado para atuar como suporte técnico em nossa equipe. Neste papel, você estará responsável por fornecer assistência técnica presencial e garantir a eficiência dos dispositivos móveis e da infraestrutura de TI.">Responsabilidades Da Posição">Fornecer suporte técnico...

  • Especialista em Suporte a Equipamentos de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$22.000 - R$23.000

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para ocupar o cargo de especialista em suporte a equipamentos de tecnologia.**Função:** Atuar como representante técnico, oferecendo suporte a equipamentos e garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente. Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação e configuração de impressoras,...

  • Especialista em Suporte de Técnologia

    Há 4 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$159.787

    **Análise de Necessidades em TIOferecemos uma oportunidade para um profissional dedicado a atender às necessidades de Tecnologia da Informação, com foco em fornecer suporte técnico eficaz e rápido aos usuários.Requisitos Fundamentais:Ter conhecimento avançado em informática;Estar ciente das últimas tecnologias e tendências em TI;Melhorar...

  • gerente de suporte técnico de tecnologia da informação

    3 semanas atrás

    Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia.Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos...

  • Gerente De Suporte Técnico De Tecnologia Da Informação

    Há 2 dias

    Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos clientes e parceiros recebam atendimento de alta qualidade e...