Agente de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Foortune Educação LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Agente de Atendimento ao Cliente é responsável por manter o relacionamento diário com os clientes, atuando como o ponto de contato principal. Além disso, é necessário enviar relatórios de desempenho da equipe e resultados para os clientes de forma regular e proativa, coletar feedback dos clientes e desenvolver um plano de ação para a equipe de atendimento, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas.

Responsabilidades
  • Manter o relacionamento diário com os clientes;
  • Enviar relatórios de desempenho da equipe e resultados para os clientes de forma regular e proativa;
  • Coletar feedback dos clientes;
  • Desenvolver um plano de ação para a equipe de atendimento;
  • Realizar prospecção de potenciais clientes que se enquadrem no Perfil de Cliente Ideal (ICP - Ideal Customer Profile);
  • Acompanhar seus KPIs, elaborar relatórios mensais e identificar pontos de melhoria juntos com a equipe;
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento do projeto, fornecendo orientações estratégicas e atualizando os clientes sobre o progresso e os resultados obtidos;
  • Garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato, antecipando e resolvendo possíveis problemas de forma eficaz e eficiente.
Requisitos
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade ou Tecnologia;
  • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de marketing, publicidade ou áreas relacionadas;
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de compreender as necessidades e expectativas dos clientes e traduzi-las em ações concretas;
  • Conhecimento básico em marketing digital e vendas;
  • Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Florianópolis/SC.
Benefícios
  • Remuneração Fixa;
  • Ajuda de custo;
  • Plano de carreira;
  • Cultura de feedback;
  • Programas de Partnership/Vesting/Sociedade;
  • PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
  • Treinamentos pagos pela empresa (online e presencial).


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Foortune Educação LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Atendimento a Clientes em nossa equipe em Florianópolis, SC. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.ResponsabilidadesMantenha o relacionamento diário com os clientes,...


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  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Responsável por agendar consultas através de diferentes canais de comunicação; Enviar relatórios de atendimento à gestão de forma diária; Organizar documentos e agendamentos de maneira eficiente; Preparar e distribuir kits de atendimento; Receber pacientes e visitantes na clínica. Realizar o cadastro de pacientes utilizando o sistema...

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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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