Análise de Processos de Qualidade

1 semana atrás


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Um profissional com habilidades sólidas em análise de processos e gestão de qualidade.

O Analista de Qualidade é responsável por apoiar a implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade e pela análise e otimização dos processos operacionais, contribuindo para a melhoria contínua da organização e garantindo a conformidade com normas e regulamentos.

Responsabilidades:
  1. Vivenciar e disseminar a cultura organizacional;
  2. Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, assegurando a conformidade com normas aplicáveis;
  3. Analisar e melhorar os processos operacionais utilizando metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma);
  4. Coletar e analisar indicadores-chave de performance relacionados à qualidade e processos;
  5. Desenvolver documentação de qualidade e suportar auditorias internas e externas.


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    **ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...

  • Análise de Processos

    2 semanas atrás


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    Analista de QualidadeO cargo visa atender a necessidades da organização, garantindo a excelência nos processos e procedimentos. Para isso, é necessário que o candidato tenha uma formação superior em Administração ou áreas afins.A experiência anterior na função é essencial para entender as necessidades da empresa e propor soluções...


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    Mapeamento de Processos: Realizar análise detalhada dos processos logísticos existentes, identificando oportunidades de melhoria e ineficiências.- Otimização Operacional: Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos logísticos, buscando redução de custos, aumento da eficiência e melhoria da qualidade dos serviços.-...


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    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira.Nível Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas afins.Experiência com análise e mapeamento de processos.Experiência com implantação de SGQs.Vivência com indicadores, auditorias externas e interna5.Vivencia com controle dos documentos e registros.Atividades: Realizar o...


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    Profissional de Qualidade e ProcessosDesenvolva carreira em nossa equipe com projetos inovadores, análise de riscos e oportunidades de melhoria no que diz respeito à modelagem BPMN de processos.Estamos procurando por pessoas comprometidas e apaixonadas pelo seu trabalho, para compor nosso time de TI.Se você tem habilidades em BPM, MS Excel e Power BI,...


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    Desenvolvimento de Processos e Controle de Qualidade O candidato deve ter experiência em desenvolver processos e controlar a qualidade, garantindo que os produtos ou serviços sejam sempre de alta qualidade. Para isso, ele precisa realizar o acompanhamento da manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, avaliar as áreas e realizar reuniões mensais de...


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    Descrição do CargoO objetivo desta posição é apoiar na análise e documentação de processos atuais, desenvolvimento de especificações técnicas e funcionais, e colaboração com equipes internas e externas.Você fará:Análise e documentação dos processos atuais envolvendo as áreas de RH, Remuneração, Seleção e DP;Análise e documentação...