Assistente de Suporte

Há 7 dias

Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$32.000 - R$51.200

Descrição do Cargo

Nossa empresa está procurando por profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nossa equipe como Assistente de Atendimento.

A missão desse profissional é atender aos clientes, sanar dúvidas e fornecer informações precisas.

Responsabilidades:

  1. Desenvolver as atividades alinhadas com os valores e cultura da organização;
  2. Sanar dúvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa;
  3. Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final;
  4. Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;
  5. Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente;
  6. Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema;
  7. Antever possíveis problemas relativos às rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;
  8. Desenvolver processos de atendimentos que visem o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;
  9. Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);
  10. Mantecer registros das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento;
  11. Mantecer atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente;
  12. Verificar vínculo das placas do cadastro com a ANTT, validar os dados da CNH no Serpro.
  13. Dar suporte ao atendimento de motoristas através do canal de comunicação com o motorista;

Habilidades e Qualificações Requeridas:

  • Tecnologia: Superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins;
  • Experiência: Experiência com atendimento a clientes e experiência em Call Center;
  • Habilidades Técnicas:
    • Pacote Office (Excel)
    • Power BI
  • Diferencial: conhecimento do processo de logístico (transportadoras, embarcadores e terminais).

Benefícios:

Nós oferecemos plano de saúde com baixa coparticipação, convênio odontológico totalmente custeado pela empresa, seguro de vida para proteção e tranquilidade, bem como benefício de VA/VR para usar em refeições ou alimentação.

Oportunidades de Desenvolvimento:

Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico e crescimento dentro da empresa.

  • Assistente Administrativo

    1 dia atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$32.980 - R$37.990

    Função AdministrativaApoiamos na procura de alguém para compor nosso time de suporte administrativo, para atuar como assistente administrativo em uma cooperativa com foco no bem-estar das pessoas. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e contínuo de aprendizado que encoraja a se desafiar todos os dias.Responsabilidades incluem:Seguir o processo de...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Descrição do CargoO Assistente Administrativo é responsável por gerenciar arquivos físicos e digitais da empresa, garantindo organização e acesso rápido aos registros necessários.Atribuições Principais:Arquivamento e Atualização: Manter atualizados os arquivos e registros da empresa, garantindo precisão e consistência em todo o...

  • Atendente de Suporte

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Atendimento de Suporte  Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nossa equipe como Assistentes de Suporte.  Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é sua oportunidade.  Aqui está o que esperamos da pessoa certa:Prestar suporte técnico aos clientes na...

  • Funcionario De Suporte De Venda

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$2.000 - R$2.400

    **Cargo:**Assistente de Suporte de Vendas - Ponta Grossa. Descrição do Cargo:Realizar atividades administrativas relacionadas a vendas, com o objetivo de dar suporte para a equipe e gestão na tomada de decisão;Disponibilizar materiais de merchandising para equipe comercial;Realizar o atendimento telefônico da área (cliente e equipe);Prestar...

  • Assistente de Suporte ao Desenvolvimento Organizacional

    Há 4 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$83.000

    Função:O Assistente de Recursos Humanos e Departamento Pessoal desempenhará papel fundamental no suporte às atividades de recrutamento e seleção, garantindo a qualidade do processo. Além disso, será responsável por auxiliar na integração de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento da equipe.Habilidades e Qualificações: Excelência em...

  • Suporte técnico

    Há 2 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Empsis Sistemas de Informática Tempo inteiro R$8.000 por ano

    Vaga de Estágio – Suporte TécnicoEmpresa: Empsis SistemasA Empsis Sistemas está com oportunidade aberta para estágio em Suporte TécnicoRequisitos:Estar cursando ensino superior (Tecnologia da Informação, Sistemas, ou áreas relacionadas)Ser proativo, pontual e responsávelBenefícios:Bolsa auxílio: R$ 800,00Vale-transporte, se necessárioSe você...

  • Administrador de Suporte

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    Descrição do CargoO Assistente Administrativo desempenha um papel fundamental no suporte ao funcionamento da empresa, garantindo que todos os processos sejam realizados de forma eficiente e organizada.A sua principal função será agendar com clientes para execução de atividades, registrar, triar, conferir e distribuir documentos, coletar dados e...

  • Assistente suporte

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimento em sistemas TMS ou experiência em software de gestão logística será um diferencial; Organização e atenção a detalhes para registro e acompanhamento de demandas; Conhecimentos básicos em documentação de processos e funcionalidades de sistemas. Formação em administração ou...

  • Assistente suporte

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;Conhecimento em sistemas TMS ou experiência em software de gestão logística será um diferencial;Organização e atenção a detalhes para registro e acompanhamento de demandas;Conhecimentos básicos em documentação de processos e funcionalidades de sistemas.Formação em administração ou...

  • Especialista em Suporte ao Funcionário

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeReconhecimento Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000

    Descrição do Cargo: O Assistente de Recursos Humanos trabalhará como ponto de apoio ao Departamento de Recursos Humanos e Pessoal com suas rotinas diárias para garantir o sucesso da equipe. Além disso, irá participar ativamente em todas as atividades relacionadas ao processo de contratação, incluindo a divulgação de vagas e triagem de...