Administrador de Suporte

Desenvolva sua carreira como Auxiliar Administrativo e seja responsável por auxiliar nas atividades administrativas de uma organização, realizando tarefas como organização de documentos, atendimento telefônico, controle de estoque, entre outras. É um cargo de nível principal que exige proatividade, organização e habilidades de comunicação.

• Atendimento e Suporte: Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando suporte administrativo e esclarecendo dúvidas sobre serviços, contratos e pagamentos.
• Gestão de Documentação: Elaborar, revisar, organizar e acompanhar contratos e demais documentos administrativos, garantindo a conformidade e integridade das informações.
• Apoio Financeiro: Auxiliar no controle de pagamentos e recebimentos, conferindo boletos, faturas e demais registros financeiros, além de prestar suporte na regularização de pendências.
• Suporte Comercial: Apoiar a equipe de vendas no pré-vendas, fornecendo informações, realizando prospecção por telefone (ativo e receptivo) e, quando necessário, prestando atendimento presencial a clientes interessados.
• Acompanhamento de Vendas: Auxiliar consultores de vendas na formalização de propostas, envio e acompanhamento de contratos e boletos, garantindo que todas as etapas do processo comercial sejam cumpridas corretamente.
• Gestão de Renovações: Responsabilizar-se pelo contato com clientes para acompanhar prazos de vencimento, negociar renovações de contratos e garantir a continuidade da proteção veicular, adotando estratégias para retenção de clientes.
• Organização Administrativa: Manter e organizar arquivos físicos e digitais, garantindo fácil acesso às informações e assegurando o cumprimento das normas internas de arquivamento.
• Logística e Suporte Interno: Controlar materiais de expediente e de apoio à equipe comercial, garantindo a reposição e distribuição adequada dos itens necessários ao funcionamento do setor.
• Prospecção e Relacionamento Comercial: Realizar telemarketing ativo e receptivo para suporte aos clientes, retenção de clientes e captação de novos interessados nos serviços oferecidos.
• Agendamento e Fechamento de Vendas: Agendar reuniões e negociações, bem como efetivar vendas por telefone ou presencialmente, conforme necessidade da organização.
• Envio de Documentos: Responsabilizar-se pelo envio correto e no prazo de contratos, boletos e demais documentos a clientes e consultores, assegurando a comunicação eficiente entre a organização e seus clientes.

Habilidades e Qualificações Requeridas:

• Proatividade: Demonstrar iniciativa e disposição em realizar tarefas e contribuir para o sucesso da organização.
• Organização: Capacidade de gerenciar tempo e priorizar tarefas para alcançar metas estabelecidas.
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com colegas, clientes e outros stakeholders.

Vantagens:

• Oportunidade de Desenvolvimento Profissional: Trabalhar em um ambiente dinâmico e apoiar a evolução da carreira.
• Ambiente de Trabalho Equilibrado: Benefícios e políticas para equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Incentivos Financeiros: Possibilidade de ganhos extras por desempenho excepcional.

Outras Informações:

• Cadência de Atividade: Ocupar-se de múltiplas tarefas simultaneamente e adaptar-se a mudanças rapidamente.
• Análise e Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de maneira criativa e eficaz.