
Técnico de Desenvolvimento de Sistemas
Há 7 dias
Função:
Técnico de Suporte">Os técnicos de suporte são responsáveis por realizar procedimentos programados, eventuais, físicos ou lógicos que envolvam rondas, reboots de equipamentos, extrações de logs e controle da geração de relatórios de acompanhamento. Eles também garantem a disponibilidade dos sistemas de hardware.
">Atividades:
- Executar procedimentos que podem ser programados, eventuais, físicos ou lógicos que envolvam rondas, reboots de equipamentos, extrações de logs, controle da geração de relatórios de acompanhamento, entre outros.
- Garantir sempre no mínimo um operador dedicado monitorando as consoles de cada site e recursos suficientes para, em paralelo, atender atividades que exijam deslocamentos para fora da sala de operações.
- Abrir chamados de incidentes, interagir com as equipes definidas pela Oi para solicitar o escalonamento de incidentes e solicitações com impacto nos níveis de serviço.
- Operar os consoles de alarmes, monitoração e trouble ticket definidos pela Oi, documentando as ações tomadas e gerando a realimentação da base de conhecimento.
- Participar e comunicar-se junto a fornecedores e clientes (e-mail, voz e vídeo).
- Gerar documentação dos serviços prestados, dos indicadores de níveis de serviço e manter atualizadas as documentações, processos e procedimentos utilizados pelas equipes de Operação Data Center.
- Acompanhar e fornecer acessos para clientes e fornecedores que necessitem adentrar as áreas internas do Data Center, auxiliando-os e orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes.
- Movimentar mídias de backup entre os diversos ambientes externos (cofres e sites externos) e entre os robôs.
Responsabilidades adicionais:
- Identificar, investigar, priorizar, escalar e solucionar qualquer problema que afete a performance ou a disponibilidade do sistema de hardware.
- Realizar inspeções periódicas nos Datacenters para verificar se os itens de infraestrutura predial estão adequados às políticas da empresa.
- Tratamento de severidades ou incidentes diários e elaboração de relatório diário.
Educação e habilidades:
- Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de mudanças e configuração de hardware.
- Habilidade em trabalhar em equipe e comunicação eficaz.
Skill keywords: Técnico, Suporte, Hardware, Infraestrutura, Desenvolvimento, Construção
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Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2 semanas atrás
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Técnico de Desenvolvimento de Sistemas
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Técnico em Desenvolvimento de Sistemas
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Técnico de Suporte e Desenvolvimento de Sistemas
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Coordenador De Desenvolvimento De Sistemas
3 semanas atrás
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Técnico de Desenvolvimento de Sistemas
Há 7 dias
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Professor de Desenvolvimento de Sistemas
1 semana atrás
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Monitor de Desenvolvimento Invantil
1 dia atrás
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