Especialista em Suporte Técnico Remoto

Há 5 dias


Limeira, São Paulo, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro
Descrição da Vaga

A DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA busca um Especialista em Suporte Técnico Remoto para prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação do cliente, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficaz.

Responsabilidades
  • Atender os Clientes através do telefone e chat para esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados aos produtos (softwares comercializados pela empresa).
  • Lançar chamados atendimentos através do software de atendimento para manter os registros atualizados e garantir a qualidade do serviço.
  • Efetuar a manutenção preventiva do sistema por Conexão remota, utilizando sistemas desenvolvidos para esse fim, minimizar erros e a perda de dados nos produtos.
  • Monitorar a replicação de informações entre as lojas, conectar via VNC ou área de trabalho remota para atuação preventiva e evitar problemas antes que eles ocorram.
  • Prestar suporte entre Data System e Parceiros para manter uma comunicação efetiva e esclarecer dúvidas.
  • Efetuar a instalação de Impressoras, utilizar Softwares e procedimentos padrões para adequação do hardware com os softwares da empresa.
  • Instalar e Reinstalar os produtos em lojas e em novos computadores, corrigir erros para agilizar o processo de utilização dos produtos.
  • Efetuar a instalação e configuração de equipamentos utilizados.
  • Realizar a instalação e configuração de servidores e estação de SAT Fiscal e NFC-e.
  • Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
  • Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.
  • Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.
Sobre a Vaga

O salário estimado para esta vaga é R$ 5.500,00, considerando a experiência e a localização do candidato. A DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA oferece benefícios competitivos e um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.


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