Gerente de Telecomunicações

3 semanas atrás


São Gonçalo do Amarante, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Empresa de Tecnologia busca um profissional capacitado para atuar como Gestor de Telefonia. O objetivo é identificar os pontos problemáticos do IVR e desenvolver soluções abrangentes com base na análise de dados e nas melhores práticas do setor.

Competências e Responsabilidades:
- Identificar e quantificar possíveis melhorias de IVR;
- Melhorar a contenção e aprimorar estratégias de roteamento de chamadas;
- Documentar os requisitos exatos das solicitações comerciais e entregue diagramas de design detalhados de possíveis mudanças;
- Testar, validar e reformular gramáticas e modelos de linguagem natural para fornecer previsões precisas de resultados de interesse;
- Utilizar dados de produção, incluindo scripts de Big Data e painéis de relatórios personalizados, para identificar e quantificar possíveis melhorias de IVR.

Requisitos:
- Experiência em soluções de desenvolvimento de telecomunicações;
- Conhecimento em análise de dados e melhorias de processos;
- Habilidades em documentação de requisitos e diagramas de design;
- Conhecimento em linguagem natural e modelos de linguagem;
- Experiência em uso de ferramentas de Big Data e relatórios personalizados.

Se você é um profissional motivado e com habilidades em telecomunicações, está procurando por um desafio em uma empresa inovadora e convidamos você a se candidatar para o cargo de Gestor de Telefonia.

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