Especialista em Serviços de Suporte Técnico

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

RSG Brasil

Localização: Zona Sul / SP

Cargo: Especialista em Serviços de Suporte Técnico (COI - Centro de Operações Inteligentes)

Desenvolvimento das Atividades:

  • Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia, direcionando nossos técnicos para oferecer o suporte necessário dentro do escopo estabelecido nos contratos dos clientes;
  • Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia;
  • Monitorar os sites dos clientes;
  • Responsável pelo controle de qualidade do serviço prestado;
  • Garantir a execução dos limites estipulados nos contratos dos clientes;
  • Controlar os SLAs;
  • Organizar logística de viagens;
  • Controlar uniformes;
  • Acompanhar o planejamento e programação dos atendimentos de chamados de manutenção corretiva e de suporte técnico.

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico;
  • Excel Intermediário, Word Intermediário e PowerPoint Intermediário;
  • Experiência em Central de Atendimento 24 horas, SAC, Back Office, etc;
  • Perfil analítico, relacionamento interpessoal, foco no cliente, senso de urgência, postura positiva e adequada comunicação;
  • Disponibilidade para atuar 12x36;
  • Horário de trabalho: 18hs às 06hs;
  • Disponibilidade para início imediato;
  • Fácil acesso à Zona Sul / Região da Berrini;

Vencimento Estimado: R$ 3.500,00 por mês (CLT + adicional noturno + benefícios)

Detalhes:

O profissional trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.



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