Especialista em Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe da Teleperformance. Neste cargo, você será responsável por oferecer suporte aos clientes por meio de canais de comunicação como chat, e-mail e voz.

Responsabilidades:

  • Oferecer suporte aos clientes por meio de canais de comunicação como chat, e-mail e voz;
  • Realizar consultas de clientes, reclamações e verificações de contas;
  • Auxiliar os usuários nas navegações de aplicativo e site;
  • Receber e responder a todas as solicitações recebidas através dos canais de suporte;
  • Comunicar-se com as partes interessadas internas e externas de forma eficaz e empática;
  • Compilar os requisitos necessários do usuário de acordo com a solicitação do cliente;
  • Dimensionar as solicitações do cliente para a equipe de operações com os requisitos necessários;
  • Documentar e alertar a equipe de problemas repentinos (com base em relatórios de usuários);
  • Trabalhar com a defesa do cliente para operacionalizar e padronizar políticas, processos e procedimentos novos e existentes.

Requisitos:

  • Ser maior de idade;
  • Inglês Avançado;
  • Desejável experiência com atendimento no mercado financeiro;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Parnamirim - RN.

Benefícios:

  • Participação nos lucros;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-alimentação;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale transporte;
  • Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
  • Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
  • Participação nos Lucros ou Resultados;
  • Convênio com empresas parceiras;
  • Desconto em produtos;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas.

Bem-estar TP:

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Vaga Inclusiva:

Aberta para Pessoas com Deficiência.



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    Há 1 mês


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