Técnico de Suporte Nível 1

Há 6 dias


Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de 40 horas semanais, (horário a definir)

O que buscamos:
  • Experiência comprovada
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos



  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de suporte técnico de nível 1, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. Será necessário realizar atendimento telefônico, remoto e presencial, bem como registrar e encerrar as solicitações de TI.Responsabilidades:Atender às solicitações de...

  • Atendente Técnico Nível 1

    4 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por prestar serviços de suporte técnico de primeiro nível, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. O profissional trabalhará em uma equipe de suporte técnico, fornecendo soluções rápidas e eficazes para os problemas técnicos.Responsabilidades:Atender...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de TI e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de primeiro nível...

  • Atendente Técnico Nível 1

    4 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por prestar serviços de suporte técnico de primeiro nível, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. O profissional trabalhará em uma equipe de suporte técnico, fornecendo soluções rápidas e eficazes para os problemas técnicos.Responsabilidades:Atender...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de TILocal de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:O Atendente de TI será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os usuários internos e externos da empresa. Isso inclui atendimento telefônico, remoto e presencial, bem como o registro e encerramento das solicitações de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Atendente Técnico Nível 1

    4 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade à empresa Ilha Service Informática. Necessário conhecimento na área de atuação, com foco em suporte técnico e manutenção de equipamentos de...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Ilha Service Informática. Responsabilidades:Fornecer suporte técnico remoto e presencial aos clientes;Diagnosticar e resolver problemas técnicos em equipamentos...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível 1 é responsável por oferecer suporte técnico de primeira linha aos usuários internos e externos da Ilha Service Informática.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chatbot ou outros meios aceitos;Classificar e reclassificar as solicitações de acordo...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em resolução de problemas e atendimento ao cliente, além de habilidades em tecnologias de informação.ResponsabilidadesReceber e registrar...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em resolução de problemas e atendimento ao cliente, além de possuir conhecimentos em tecnologias de informação.ResponsabilidadesReceber e...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Salário e Benefícios:O salário é de R$ 150 nos 10 primeiros...

  • Técnico de Campo

    4 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil Potenza - Empresa De Trabalho Temporario Eireli Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa empresa, Potenza - Empresa De Trabalho Temporário Eireli, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Campo. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e comprometidos com a qualidade do serviço.**Responsabilidades**Fornecer suporte técnico e de instalação a nossos clientes em uma...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TI - IntermitenteJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Local de trabalho: Teófilo Otoni, MGRegime...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível 1 é uma oportunidade de desenvolvimento de carreira em TI para profissionais que buscam crescer em suas habilidades e conhecimentos em informática.ResponsabilidadesExecutar serviços de atendimento de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e atendimento na ferramenta...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte, responsável por oferecer suporte, resolver problemas e esclarecer dúdias aos clientes, visando promover uma experiência positiva, satisfatória e personalizada.ResponsabilidadesOferecer suporte técnico e resolver problemas de forma eficaz;Encaminhar demandas e pedidos de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil PLUG TALENTOS Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de N.O.C (Centro de Operações e Rede). O candidato ideal terá conhecimento avançado em informática e experiência com Mikrotik, CISCO, HUAWEI e MPLS.ResponsabilidadesMonitorar e gerenciar as redes de telecomunicações e...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Atendente de Suporte na nossa equipe da Administração. O candidato ideal terá habilidades em comunicação clara, responsabilidade e paciência, além de ser capaz de resolver problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesOferecer suporte ao cliente de forma personalizada e satisfatória;Encaminhar...


  • Teófilo Otoni, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Informática é responsável por prestar serviços de atendimento ao cliente de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias...