Especialista em Documentação de Tecnologia

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$46.823 - R$73.435
Oportunidade de Trabalho

Estamos procurando por um profissional responsável pela gestão e otimização da base de conhecimento para suporte técnico, garantindo a acessibilidade, precisão e relevância das informações para a equipe de suporte e clientes.

Responsabilidades
  • Criar, organizar e manter atualizados os artigos, FAQs e guias técnicos da base de conhecimento.
  • Garantir a consistência e a acessibilidade das informações para a equipe de suporte e clientes.
  • Monitorar e revisar conteúdos para garantir relevância e precisão.
Suporte ao Time Técnico
  • Fornecer materiais e documentações para otimizar a resolução de chamados.
  • Trabalhar em conjunto com analistas de suporte e desenvolvedores para documentar soluções eficazes.
  • Identificar lacunas na documentação e propor melhorias.
Otimização de Processos
  • Definir e aprimorar fluxos de documentação para garantir eficiência.
  • Implementar melhores práticas na categorização e estruturação dos conteúdos.
  • Automatizar processos de atualização e distribuição de conhecimento quando possível.
Análise de Dados e Melhoria Contínua
  • Acompanhar métricas de uso da base de conhecimento (visualizações, feedbacks, taxa de resolução).
  • Identificar padrões de dúvidas recorrentes e sugerir novos conteúdos.
  • Coletar feedback da equipe e clientes para aprimorar a documentação.
Treinamento e Capacitação
  • Conduzir treinamentos para equipes internas sobre o uso da base de conhecimento.
  • Incentivar uma cultura de documentação dentro da empresa.
  • Garantir que novos funcionários sejam devidamente treinados na utilização da KB.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia com suporte técnico ou gestão de bases de conhecimento.
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e ferramentas de documentação (Confluence, Notion, SharePoint, etc.).
  • Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de suporte.
Habilidades Analíticas e de Comunicação
  • Capacidade de estruturar e documentar informações de forma clara e objetiva.
  • Boa comunicação escrita e verbal para elaborar conteúdos técnicos acessíveis.
  • Habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem compreensível para diferentes públicos.
Proatividade e Organização
  • Perfil organizado, com atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
  • Autonomia para propor melhorias e implementar novas práticas na documentação.

  • Especialista em Documentação de Tecnologia

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$5.600 - R$8.600

    Procuramos um profissional responsável por gerenciar e otimizar nossa base de conhecimento para suporte técnico. Será fundamental garantir a acessibilidade, precisão e relevância das informações para a equipe de suporte e clientes.Além disso, será necessário:ResponsabilidadesGerenciar a Base de Conhecimento: criar, organizar e manter atualizados os...

  • Especialista em Tecnologia de Dados

    Há 18 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$2.200.000 - R$2.500.000

    Desenvolvedor de Dados SêniorNa nossa equipe, você trabalhará com especialistas em tecnologia para impactar as marcas mais valiosas do mundo.Campinas, SP - Sena / Homeoffice / RemoteDescrição da VagaSomos uma empresa que oferece oportunidades iguais e valoriza a diversidade de identidades e experiências vividas. Nossa missão é ser um líder inovador...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Perfil de Especialista em TecnologiaBuscamos um profissional habilidoso e experiente na área da tecnologia, com foco em desenvolvimento de sistemas.Experiência comprovada em programação com linguagem Delphi;Domínio avançado em Banco de Dados SQL Server;Conhecimento em Java, Net ou Totvs é uma forte vantagem.Como especialista em tecnologia, você será...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.624 - R$6.311

    Contratamos um Suporte Técnico JuniorBuscamos uma pessoa talentosa e proativa para se juntar a nossa equipe de suporte como especialista em tecnologia. Esta é uma oportunidade única para Pessoas com Deficiência (PCD) e totalmente remota, permitindo que você trabalhe do conforto da sua casa.

  • Especialista em Desenvolvimento de Tecnologia

    Há 14 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoA tecnologia é o motor da inovação e o respeito ao cliente é o guia para nossa equipe de especialistas.Nossa equipe busca profissionais que se destaquem, pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

    Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia para contribuir com suas habilidades e experiências no nosso ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Sobre Nossa Missão Somos especialistas em tecnologia que impactam as marcas mais valiosas do mundo, construindo produtos e soluções digitais focadas nas necessidades dos nossos clientes.Habilidades...

  • Especialista em Documentação Clínica

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDocumentador Tempo inteiro R$26.250 - R$31.250

    Descrição do CargoBuscamos por profissionais motivados para contribuir com a transformação de nossos serviços em tecnologia e saúde.Responsabilidades PrincipaisImprimir e organizar fichas clínicas;Montar pastas de documentação médica;Digitacao em software próprio e planilha;Conferir correções e garantir a qualidade dos arquivos;Enviar telegramas...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$102.000 - R$142.000

    Estamos em busca de um especialista em tecnologia para criar experiências incríveis e fornecer soluções inovadoras aos usuários. Se você é apaixonado por tecnologia, design e inovação, essa oportunidade é ideal.Desenvolvimento Front-EndProjetar e implementar componentes de interface de usuário para aplicações usando o ecossistema React;Trabalhar...

  • Especialista em Tecnologia

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    **Sobre o Cargo**Estamos em busca de um profissional para exercer a função de Desenvolvedor Pleno em nossa equipe de tecnologia.O cargo envolve conduzir atividades de análise, desenvolvimento, manutenção e implantação de software com foco em qualidade. A responsabilidade pela criação de documentação técnica e especificações detalhadas são...

  • Especialista em Tecnologia ERP

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Com mais de 30 anos de atuação em tecnologia e ERPs, a SHX se consolidou como referência em soluç⊗es empresariais robustas, desenvolvidas 100% por nós, com foco total em inovação, eficiência e resultado.Nós somos especialistas nos segmentos de MatCon (Materiais para Construção) e Indústria Química, atendendo todo o território nacional com...