Gestor de Conteúdo para Autoatendimento

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contmatic Tempo inteiro

Sobre a Contmatic:

A Contmatic é uma empresa que prioriza a entrega de resultados excepcionais, sempre com foco nas necessidades do cliente. Valorizamos o respeito e a colaboração em equipe, promovendo uma mentalidade de crescimento em todas as nossas ações, oferecendo autonomia com responsabilidade para o desenvolvimento de todos em um ambiente seguro e transparente.

Missão:

Como Analista de Conteúdo voltado para o autoatendimento do suporte, sua principal responsabilidade será a criação e implementação de estratégias inovadoras que visem a evolução contínua do nosso serviço. Você gerenciará e otimizará o conteúdo e a estrutura da nossa página de autoatendimento, assegurando que os materiais sejam relevantes e engajadores, alinhados à estratégia da empresa.

Responsabilidades:

  • Desenvolver estratégias de conteúdo que estejam em sintonia com os objetivos de negócios e as tendências do mercado.
  • Refinar e expandir o autoatendimento por meio do planejamento, produção e análise de conteúdo escrito.
  • Planejar e executar lançamentos de produtos e atualizações legislativas, garantindo que o conteúdo seja sempre relevante e atualizado.
  • Colaborar com as equipes de marketing, design, desenvolvimento e vendas para assegurar a consistência e eficácia das iniciativas de conteúdo.
  • Manter comunicação com as áreas de atendimento e produto para garantir a visibilidade de artigos atualizados ou novos.
  • Coordenar a coleta de feedback dos usuários para melhorar continuamente o conteúdo.
  • Monitorar e analisar métricas de engajamento e eficácia dos artigos, utilizando ferramentas como Google Analytics e Zendesk Guide.
  • Acompanhar métricas de atendimento para identificar demandas e criar conteúdos que aprimorem o autoatendimento do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e novas tecnologias para inovar nas estratégias de conteúdo.
  • Gerenciar o projeto de criação e implementação da Central de Ajuda no Zendesk, garantindo o cumprimento de prazos e metas.

Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas afins.
  • Conhecimento no Pacote Office e Google Workspace (planilhas, documentos, apresentações).
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
  • Vivência em criação de conteúdos, preferencialmente para ferramentas de software.
  • Experiência com a plataforma Zendesk.
  • Habilidade para redigir de forma clara e adaptada ao público-alvo.

Diferenciais:

  • Conhecimento em SEO e práticas de otimização de conteúdo.
  • Certificação em oratória.
  • Conhecimento básico em Andragogia.
  • Experiência em suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis.

Competências Comportamentais:

  • Comunicação eficaz: Capacidade de se expressar de forma clara e precisa, tanto na escrita quanto verbalmente.
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nas prioridades e demandas.
  • Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar e compartilhar ideias com colegas.
  • Orientação para resultados: Foco em alcançar metas e garantir a entrega de alta qualidade.
  • Pensamento analítico: Capacidade de analisar informações e tomar decisões informadas.
  • Gestão de tempo: Habilidade para priorizar tarefas e cumprir prazos.
  • Iniciativa e criatividade: Proatividade para buscar novas ideias e soluções.
  • Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz.
  • Curiosidade e aprendizado contínuo: Disposição para se manter atualizado com as últimas tendências e melhores práticas.

Benefícios:

Não informado

Salário:

A combinar

  • Coordenador de Estratégias de Autoatendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contmatic Tempo inteiro

    A Contmatic promove a excelência na entrega de serviços, priorizando a satisfação do cliente e resultados eficazes. Acreditamos na valorização do respeito e na colaboração em equipe, sempre adotando uma mentalidade de crescimento em todas as nossas atividades, proporcionando autonomia com responsabilidade para o desenvolvimento em um ambiente seguro...

  • Gestor de Tráfego de Conteúdo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Moveon Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gestor de Tráfego de Conteúdo na Moveon. Nesta função, você será responsável por ajudar no desenvolvimento e planejamento estratégico de conteúdo, criando pautas e relatórios em Excel, além de gerenciar leads e campanhas de marketing.**Responsabilidades**:Criar...

  • Gerente de Conteúdo

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Apostas** busca um profissional qualificado para atuar como Gestor de Conteúdo em São Paulo.**Responsabilidades:Tradução, adaptação e criação de conteúdo SEO necessário para escalar posições em mecanismos de busca e publicações.Desenvolver conteúdo para promoções, incluindo competições, torneios, mailers,...

  • Gerente de Conteúdo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gestor de Conteúdo na Empresa de Apostas visa atuar em tempo integral, com flexibilidade para combinar horários. O profissional será responsável por criar, adaptar e traduzir conteúdo SEO para melhorar as posições da empresa em mecanismos de busca e publicações.ResponsabilidadesCriar conteúdo para promoções,...

  • Especialista em Conteúdo Financeiro

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Especializada em Publicação de Conteúdo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa Especializada em Publicação de Conteúdo Financeiro busca um profissional para auxiliar na criação de conteúdo de alta qualidade.**Responsabilidades:*** Pesquisar e sugerir pautas e novos formatos de conteúdo para a equipe de redação;* Entrevistar analistas de investimentos e desenvolver reportagens sobre o mercado financeiro;* Desenvolver...

  • Especialista em Conteúdo Financeiro

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Especializada em Publicação de Conteúdo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa Especializada em Publicação de Conteúdo Financeiro busca profissional para atuar na área de Comunicação em São Paulo.**Responsabilidades:*** Pesquisar e sugerir pautas e novos formatos de conteúdo;* Entrevistar analistas de investimentos e desenvolver reportagens sobre o mercado financeiro;* Desenvolver matérias sobre eventos...

  • Gestor de Comunidade para Produção de Conteúdo Audiovisual

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoEstamos à procura de um Gestor de Comunidade que possua habilidades excepcionais na criação de conteúdo audiovisual. Este profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação eficazes para um negócio individual.ResponsabilidadesCriação de Conteúdo: Produzir material audiovisual de alta...

  • Gestor de Comunidade para Produção de Conteúdo Audiovisual

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoEstamos à procura de um Gestor de Comunidade que tenha experiência na produção de conteúdo audiovisual. Este profissional será responsável por:Objetivo do serviço: Produzir materiais audiovisuais de alta qualidade.Tipo de negócio: Profissional autônomo.Frequência de trabalho: Mensalmente.Localização do trabalho:...

  • Gerente de Conteúdo Digital

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas busca um profissional qualificado para o cargo de Gestor de Conteúdo.Principais Responsabilidades:Desenvolvimento de Conteúdo: criar conteúdo de alta qualidade para escalar posições em mecanismos de busca e publicações, incluindo artigos, posts de redes sociais e conteúdo para promoções.Gerenciamento de Conteúdo: atuar como...

  • Gerente de Conteúdo

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    {"title": "Vaga de Gestor de Conteúdo em Portus Digital", "subtitle": "Desenvolva sua carreira em uma das principais agências de marketing do Brasil", "content": "Estamos em busca de um profissional experiente para fazer parte do nosso time de conteúdo em Portus Digital, uma das principais agências de marketing do Brasil. Nossa missão é transformar...

  • Gestor de Comunidade para Produção de Conteúdo Semanal

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoEstamos à procura de um Gestor de Comunidade que atue na criação de conteúdo e na administração de redes sociais. Este profissional será responsável por:Produção de Conteúdo: Criar 1 vídeo por semana que engaje o público-alvo.Gestão de Redes Sociais: Administrar perfis em plataformas como Instagram, Facebook, Twitter e...

  • Gestor de Comunidade para Produção de Conteúdo Audiovisual

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoEstamos à procura de um Gestor de Comunidade que possua as seguintes competências:Objetivo do profissional: Desenvolvimento de conteúdo audiovisual de alta qualidade.Tipo de negócio: Profissional autônomo.Frequência de trabalho: Mensalmente.Modalidade de trabalho: Totalmente online.Critérios de seleção: Valorizamos a relação...

  • Gestor de Planejamento de Conteúdo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerenciar e estruturar todos os canais de comunicação da marca. Desenvolver um planejamento estratégico de conteúdo, que inclua pautas e postagens de materiais relevantes. Criação e Proposição de Conteúdos: Sugerir e elaborar conteúdos que sejam significativos tanto para a empresa quanto para seus clientes. Redigir, coletar ideias...

  • Gestor de Conteúdo e Influência

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Alimentos Tempo inteiro

    Sobre a Vigor Alimentos:A Vigor Alimentos é uma empresa que valoriza a inovação e a colaboração, promovendo um ambiente inclusivo onde cada colaborador pode se destacar.Responsabilidades:Como parte da equipe de comunicação, você será encarregado de:Desenvolver o planejamento estratégico para as mídias sociais, incluindo frequência, editorias e...

  • Coordenador de Conteúdo: Desenvolvedor de Conteúdo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de finanças Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Finanças** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Conteúdo em São Paulo (Jardim Paulistano).ResponsabilidadesProduzir conteúdo de alta qualidade para e-mails, copy de vendas, artigos de blog e conteúdo para mídias sociais.Auxiliar na criação de pitches comerciais para a equipe...

  • Coordenador de Conteúdo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Finanças Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Conteúdo da Empresa de Finanças será responsável por produzir conteúdo de alta qualidade para diversas plataformas, incluindo e-mails, copy de vendas, artigos de blog e conteúdo para mídias sociais. Além disso, auxiliará na criação de pitches comerciais para a equipe de pré-vendas e coordenará freelancers de...

  • Editor de Conteúdo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência e/ou Reabilitadas pelo INSS****Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Editor de Conteúdo na nossa equipe da Inklua Serviços para Inclusão de PCD Ltda.**Responsabilidades**Desenvolver a forma e o conteúdo de pautas pré-definidas pelo jornal, garantindo a qualidade e...

  • Analista de Marketing Digital

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de marketing digital Tempo inteiro

    Empresa de Marketing Digital busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Marketing Digital.Principais Responsabilidades:Gestão de Agências de Marketing: Acompanhar e aprovar conteúdo diverso, garantindo a qualidade e a consistência da marca.Gestão de Redes Sociais: Desenvolver e implementar estratégias de marketing nas redes sociais,...

  • Analista de Marketing Digital

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de marketing digital Tempo inteiro

    Empresa de Marketing Digital busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Marketing Digital.Principais Responsabilidades:Gestão de Agências de Marketing: Acompanhar e aprovar conteúdo diverso, garantindo a qualidade e a consistência da marca.Gestão de Redes Sociais: Desenvolver e implementar estratégias de marketing nas redes sociais,...

  • Coordenador de Conteúdo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de finanças Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Conteúdo em nossa equipe de finanças em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades em produção de conteúdo, revisão e otimização de textos, além de experiência em criar campanhas de marketing eficazes.ResponsabilidadesProduzir e revisar textos...