Especialista em Resolução de Conflitos

Há 24 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOuvintes Tempo inteiro R$30.000 - R$34.250

Descrição do cargo: Analista de Ouvidoria

Atividades principais
  • Receber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais.
  • Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo soluções.
  • Avaliar o motivo da abertura de chamado, pontuando sobre a devida assertividade da abertura, principalmente se houve manifestação anterior não atendida.
  • Encaminhar demanda para os demais responsáveis e áreas da empresa, esclarecendo qual atuação será necessária com o intuito de resolver o conflito sempre que não for possível a conclusão direta pela Ouvidoria.
  • Monitorar o prazo de resposta aos beneficiários ou chamados.
  • Ser responsável pela garantia de retorno ao beneficiário até o 7º dia útil, em demandas de Ouvidoria, informando a resposta ou decisão da Operadora.
  • Esclarecer ao beneficiário acerca da decisão da empresa, pontuando sempre que possível sobre as cláusulas contratuais e/ou legislação vigente.
  • Realizar todas as etapas de contato e monitoramento junto ao cliente.
  • Fazer acompanhamento até a confirmação do atendimento requerido ou recebimento da documentação.
  • Monitorar avaliação realizada pelos clientes junto ao site Reclame Aqui.
  • Analisar e solicitar pedidos de moderação, nos termos da métrica estabelecida pelo site Reclame Aqui.
Requisitos
  • Ensino Superior completo ou em andamento.
  • Experiência anterior no setor de Ouvidoria.
  • Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

  • Especialista em Contratos e Resolução de Conflitos

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimentista Tempo inteiro R$120.000 - R$170.000

    Desenvolver uma carreiraBuscamos profissionais motivados para um cargo avançado que promova o crescimento profissional e pessoal. Realizar desenvolvimento de contratos e gestão de conflitos de maneira eficaz.Desenvolver habilidades de negociação, comunicação e resolução de problemas.Mantendo relacionamentos com clientes e parceiros;O nosso ambiente...

  • Especialista em Gerenciamento de Conflitos

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Como um especialista em gerenciamento de conflitos, você terá a responsabilidade diária de acessar as ocorrências no sistema e emitir relatórios detalhados.Funções:Tratar cada ocorrência seguindo os procedimentos estabelecidos;Acompanhar o desempenho das unidades para diminuir a quantidade de ocorrências e indenizações;Comunicar o cliente...

  • Especialista em Resolução de Conflitos

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$75.000 - R$144.000

    **Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e inovadoras para os nossos clientes**O nosso objetivo desde 1995 é criar um ambiente de trabalho diverso e acolhedor, onde as pessoas possam se desenvolver e crescer profissionalmente. Nossa multidisciplinaridade nos permite entender a complexidade das questões apresentadas pelos clientes e respondermos...

  • Especialista em Resolução de Conflitos

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAvaliação Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Conhecemos o desafio de encontrar soluções inovadoras para nossos clientes e trabalhamos em uma equipe multidisciplinar para entender a complexidade das questões apresentadas.Funções e responsabilidadesEstudante de Direito cursando a partir do 5º período;Tenha grande interesse em atuar no Contencioso e Recuperação judicial;Experiência prévia na...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição da VagaOportunidade de se tornar um especialista em resolução de problemas e contribuir para o sucesso do nosso negócio.Fundamental:Habilidades técnicas avançadas;Experiência comprovada em resolução de problemas complexos;Prazo de entrega metas alcançáveis.Benefícios: • Desenvolvimento profissional contínuo; • Possibilidade de...

  • Advogado(a) de contratos e gestão de conflitos

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Bacharelado em Direito.Inscrição ativa na OAB.Experiência mínima em resolução de conflitos envolvendo fornecedores e contratos complexos.Requisitos Desejáveis:Especialização em Direito Contratual.Vivência em contratos de EPC e infraestrutura.Experiência em contratos financeiros e parcerias estratégicas.Elaboração, revisão e...

  • Advogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

    OverviewAdvogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos - Join to apply for the Advogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos role at Órigo Energia.Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. A pessoa ideal quer fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a...

  • Advogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

    Overview Advogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos - Join to apply for the Advogado(a) de Contratos e Gestão de Conflitos role at Órigo Energia. Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. A pessoa ideal quer fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Suporte ao Cliente é responsável por atender e resolver dúvidas/problemas técnicos de forma eficaz por meio de canais como telefone, e-mail, chat e outros.Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas e problemas técnicos via telefone, e-mail, chat e outros canais;Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas...

  • Especialista em Direito Trabalhista

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDireitotrabalhista Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Cargo: Especialista em Direito TrabalhistaO objetivo é atender às necessidades de uma empresa ou autônomo em questões trabalhistas, sendo fundamental para o candidato ter habilidade em:Representação em tribunais e órgãos oficiais; Elaboração e negociação de contratos; Análise e resolução de conflitos laborais; Consultoria jurídica em...