Desenvolvedor de Suporte ao Cliente

Há 7 dias


Bom Jardim, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.178 - R$5.515
Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

Faz contato online e telefônico com clientes externos/internos dentro da área funcional. A responsabilidade inclui a conclusão de qualquer administração relacionada, como agendar coletas, abrir protocolos, realizar rastreamento das remessas e auxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque.

Responsabilidades principais:
  1. Atender ligações receptivas com cordialidade e qualidade, fornecendo soluções e alternativas para atender às necessidades dos clientes.
  2. Agendar coletas no sistema LMS para clientes cadastrados, seguindo os padrões de cargas permitidas.
  3. Realizar o rastreamento das remessas utilizando o sistema LMS/RADAR para informar o status atual da mercadoria.
  4. Abrir protocolos para remessas com exceção na ferramenta CRM, utilizando comunicação clara e objetiva.
  5. Auxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas de cargas perigosas.
Habilidades e qualificações:
  • Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes.
  • Trabalhar em equipe para alcançar metas comerciais.
  • Manejar múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
Vantagens:

Opportunidades de crescimento profissional.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.



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