Coordenador de Atendimento

2 semanas atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000
Descrição do Cargo

O Monitor de Qualidade é responsável por garantir que os atendimentos realizados pela equipe sejam de alta qualidade, cumprindo padrões estabelecidos. Ele é o facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks construtivos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades Principais
  • Monitorar chamadas ao vivo e gravadas, avaliando a aderência aos procedimentos.
  • Avaliar critérios como cordialidade, clareza, resolução e compliance com scripts e procedimentos.
  • Fornecer feedback individual e coletivo para vendedores, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar relatórios de desempenho da qualidade e indicadores (ex.: NPS interno).
  • Apoiar supervisores e equipe em ações de capacitação e reciclagem.
  • Garantir a conformidade com políticas internas.
  • Identificar falhas recorrentes e propor melhorias em processos e fluxos.
Habilidades e Experiência Requisitos
  • Formação: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Qualidade ou áreas afins).
  • Experiência: Vivência prévia em call center (como operador ou monitoria de qualidade).
  • Conhecimento técnico:
  • Ferramentas de monitoria e gravação de chamadas.
  • Pacote Office (Excel/PowerPoint para relatórios).
  • Indicadores de call center (TMA, NPS, FCR, SLA).
  • Desejável: Conhecimento em metodologias de qualidade e noções de auditoria.

  • Coordenador(a) de Pronto Atendimento

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil São Lucas Hospital Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Pronto Atendimento / Hospital São Lucas Coordenador(a) de Pronto Atendimento / Hospital São Lucas Sobre a instituição Em 2018, celebramos acordo de investimento com o Grupo São Lucas. As instituições contam com certificações nacionais e internacionais que as reconhecem como centro de formação de profissionais de alto nível....

  • Coordenador (a) de confinamento

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Emprego Rural Tempo inteiro

    Coordenador (a) de confinamento - 1598873217 Confidencial Ribeirão Preto - SP / Brasil Salário à combinar Coordenador (a) de confinamento Segunda à Sexta - Horário comercial Não informado Exigências Disponibilidade para viagens Educação Formação superior completa Detalhes Área: Rural ...

  • Coordenador de Suporte

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeLiderançakindo Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Desenvolva suas habilidades em liderança e atendimento ao cliente como Coordenador de Atendimentos na nossa equipe.Função:Abertura e fechamento do local, atendimento ao cliente presencialmente e via aplicativos de mensagens. Organização da área de vendas.Competências:Formação acadêmica não informadaAnotações:Combinação de salário será...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Atendimentopara inspirar pessoas a cuidar de pessoas.Se você se identifica com a nossa missão de oferecer serviços de saúde com excelência, é orientado para resultados gosta de trabalhar em um ambiente humanizado, junte-se a nós e venha fazer parte do Grupo SabinO que temos para você:Benefícios pensados...

  • Coordenador(a) de Loja

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Dias úteis e finais de semana (6x1) Benefícios: Assistência odontológica, Seguro de vida, Remuneração Variável Responsabilidades Bem-vindo ao Armazém da Cerveja Somos uma rede de varejo especializada...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.Se você se identifica com a nossa missão de oferecer serviços de saúde com excelência, é orientado para resultados gosta de trabalhar em um ambiente humanizado, junte-se a nós e venha fazer parte do Grupo SabinO que temos para você:Benefícios pensados...

  • Coordenador de Vendas Digitais

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Idealize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Vendas Digitais role at Idealize Gestão de Pessoas Join to apply for the Coordenador de Vendas Digitais role at Idealize Gestão de Pessoas Estamos à procura de um COORDENADOR DE VENDAS DIGITAIS Você tem experiência prática em vendas online, quer liderar processos e deseja crescer profissionalmente junto a um...

  • Coordenador (a) de atendimento

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Biomedicina ou Bioquímica; Desejável MBA ou Pós Graduação em Gestão de Pessoas; Experiência em atendimento ao cliente / Gestão de equipes / Visão comercial e gestão de indicadores; Vivência anterior na área da saúde será grande diferencial; Conhecimento do pacote Office em nível intermediário/avançado. Coordenar...

  • Coordenador(a) de Lojas

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$31.200 - R$36.480

    Oferta de EmpregoNossa empresa está procurando um profissional para trabalhar como coordenador(a) de loja.Descrição do CargoO candidato selecionado atuará em nossa filial em Ribeirão Preto, gerenciando a operação da loja e garantindo que os padrões da empresa estejam presentes no layout, precificação e disponibilidade de...

  • Coordenador Administrativo

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$30.450 - R$48.300

    Descrição do cargo: Coordenador AdministrativoSobre o Cargo:O coordenador administrativo é responsável por organizar e gerenciar tarefas relacionadas à gestão de documentos, relatórios e correspondências. Ele trabalha em estreita colaboração com a equipe para garantir a eficiência e qualidade dos processos administrativos.Habilidades e...