
Especialista de Suporte
Há 4 dias
Resumo da Função:
- O especialista de suporte de atendimento terá a responsabilidade de realizar o apoio aos negócios, contratações de serviços e gestão de contratos.
Função:
Suporte e AcompanhamentoConstrução de Documentos: Construção de RFP, POC e documentos que formalizam os contratos e obrigações como minuta contratual, termo aditivo, acordos operacionais e plano global para projetos pilotos;
Estatística e Análise: Contribuir com a criação e acompanhamento de indicadores chaves para o negócio, com a elaboração e atualização de relatórios com KPIs, projeções e plano de ação;
Gestão de Contratos: Análise de viabilidade de novos projetos/pleitos das áreas comerciais e operacionais, e acompanhamento da implantação e realização após lançamento;
Ser responsável pela gestão de contratos da sua carteira, controlar as vigências contratuais, escopo, penalidades e iniciar junto as áreas técnicas as renovações e ou alterações de contratos;
Atuar nas demandas das áreas de negócio, realizar/delegar tarefas e controlar os prazos do ciclo de vida de contratação até a finalização do contrato;
Desenvolvimento Estratégico: Desenvolver, aprimorar e executar novas estratégias para a contratação de serviços e gestão de contratos;
Conhecimentos e HabilidadesTer amplo conhecimento em ferramentas Microsoft Office (principalmente PowerPoint e Excel);
Conhecimentos em metodologias ágeis e processos;
Desejável experiência com lógica de BI & Analytics;
Conhecimentos para construção de Reports e Dashboards (Power BI, ferramentas correlatas);
RequisitosSuperior completo ou cursando;
Perfil proativo, estratégico e raciocínio lógico;
Conhecimentos na contratação de serviços (desejável foco em Logística);
Residir ou ter fácil acesso ao local de trabalho;
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Especialista em Suporte ao Cliente
1 semana atrás
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Especialista em Suporte Administrativo
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Especialista em Suporte Pós-Vendas
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Especialista em Suporte ao Cliente
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Especialista em Suporte Contábil
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Especialista em Suporte Técnologico
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Especialista em Suporte Financeiro
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