Consultor(a) de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços.

O Consultor(a) de Sucesso do Cliente estabelecerá uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão por meio de compartilhamento de melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

Aqui na Sankhya, estamos atentos às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. Com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos.

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui.

Vem com a gente transformar a sociedade e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.

Responsabilidades e Atividades

  • Realizar plano evolutivo completo ou simplificado e realizar follow-up frequente dos mesmos;
  • Tratar playbooks conforme SLA e acompanhar em follow-up;
  • Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas;
  • Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente e acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk;
  • Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato;
  • Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores;
  • Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente;
  • Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente;
  • Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes;
  • Construir "Book" de provas sociais através de cases de sucesso;
  • Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente;
  • Participar das agendas gerenciais conduzidas pela equipe de serviço para novos clientes.
  • Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya;
  • Acompanhar a movimentação do cenário mercadológico, Negócio Sankhya, Parceiros/Alianças, adquiridas (M&A) e Concorrentes.

Requisitos e Qualificações

  • Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática;
  • Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
  • Desejável conhecimento do ERP Sankhya;
  • Perfil resiliente, comunicativo e empático.

Informações Adicionais

Aqui na Sankhya, prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira.

O que a Sankhya te oferece:

Seu vale, vale: liberdade. Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o iFood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria.

Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a).

Plano odontológico.

Gympass.

Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance.

Auxílio desenvolvimento (Universidade Corporativa, Descola, EduPass, Auxílio Idiomas até 100%).

Licença Maternidade/Paternidade estendida.

Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher.

Equipamentos fornecidos pela empresa.

Empréstimo consignado.

Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.

Pagamento por Indicação de profissionais assertivos.

DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?

E MAIS IMPORTANTE AINDA:

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

#VemserSankhya

#VemSerSankher

SOMOS A SANKHYA

Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio e conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20 mil clientes nos 26 estados do Brasil.

Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA), para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform), que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.

Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil.

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sucesso do ClienteA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Sobre a Sankhya Gestão de Negócios**Nossa empresa é uma das principais provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) no Brasil, fundada em 1989 e com mais de 2000 funcionários em todo o país.A Sankhya foi pioneira na criação da BIA, uma assistente virtual que utiliza Inteligência Artificial para auxiliar os gestores a antecipar o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços.A missão do(a) Especialista em Sucesso do Cliente será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Buscamos um profissional proativo e dinâmico para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na Amcham Carreiras. Nesta função, você será responsável por gerenciar e relacionar-se com carteiras de clientes B2B, gerenciar metas e resultados, realizar follow-up de renovações e mapear novas oportunidades de negócios.**Requisitos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Jr. na nossa área comercial. Você será responsável por gerenciar e manter relacionamentos com pequenas, médias e grandes empresas, definindo um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Belo Horizonte.Se você é uma pessoa...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Solarvolt Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos a SolarVolt, uma empresa em pleno crescimento, e estamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente. Nossa equipe é composta por pessoas que se destacam por sua capacidade de trabalhar em ambiente aberto, compartilhando ideias e desafios.ResponsabilidadesAtuar como agente de interação entre o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    **Oferecer Suporte e Atendimento**Busque registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes, oferecendo atendimentos personalizados e suporte aos demais departamentos.**Garantir Organização e Uso**Garantir a organização e uso dentro dos padrões definidos das pastas de clientes, analisar dados que...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento de alta qualidade e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato;- Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados;- Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes;-...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.ResponsabilidadesAtuar como agente de interação entre o cliente e a empresa;Validar informações, esclarecer dúvidas e repassar informações;Elaborar e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com foco em garantir que cada cliente tenha uma experiência incrível e contínua, desde a implementação até o uso diário.ATIVIDADES:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal- Entender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas-...

  • Vendedor de Sucesso

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Teknisa Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Experiência em vendas e capacidade de trabalhar em equipe;Gostar da área de prospecção e captação de clientes B2B;Disponibilidade para trabalhar 3x na semana em Nova Lima/MG.Sucesso para esse cargo é:Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e áreas afins;Ser comunicativo e ter facilidade para...

  • Vendedor de Sucessos

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Zé do Cash Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e dinâmico para atuar como Vendedor em nossa equipe de negócios. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, orientação para detalhes e capacidade de trabalhar de forma organizada em projetos complexos.ResponsabilidadesProspectar novos clientes e manter as carteiras já...

  • Vendedor de Sucesso

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Teknisa Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à Teknisa!Nossa empresa é uma referência no mercado de alimentação industrial, com mais de 33 anos de experiência e clientes em mais de 3 continentes. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e diferenciais por meio de softwares desenvolvidos com tecnologia de ponta.O que fazemos?Oferecemos soluções personalizadas para empresas...

  • Consultor de Admissão

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Nossa missão é oferecer uma experiência de aprendizado inovadora e personalizada para nossos alunos. Buscamos um profissional apaixonado por educação para se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso de nossos estudantes.O Bernoulli Educação é um dos principais grupos educacionais do Brasil, com uma história que remonta ao ano 2000. Nossa...

  • Vendedor de Sucessos

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Loris Consultoria Tempo inteiro

    Localização: Nova Lima/ MGRemuneração: 2200,00Tipo de Vaga: PJBenefíciosPremiação sobre resultados de vendas, com foco em reconhecer e recompensar os profissionais que atingem metas inovadoras.Modalidade de trabalho hibrida: 2 dias da semana presencial e 3 dias home office, garantindo flexibilidade e produtividade.Requisitos:Superior em curso, com...

  • Vendedor Consultor

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Consultor de Vendas. A responsabilidade principal será prospecção de clientes e qualificação através de ferramentas qualificadas, como CRM e redes sociais. Além disso, o candidato deverá realizar reuniões de apresentação da empresa, serviços e soluções contábeis, e enviar propostas e...

  • Consultor de Negócios

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Futura Telefonia Tempo inteiro

    **Vaga para Consultor de Negócios**Futura Telefonia está à procura de um profissional qualificado para atuar como Consultor de Negócios. O candidato ideal deve ter habilidades em vendas, atendimento ao cliente e conhecimento em telefonia.**Responsabilidades:**Atender e fidelizar o cliente;Oferecer produtos e serviços de telefonia;Realizar procedimentos...

  • Consultor de Cartão

    Há 1 mês

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Trabalhe Conosco Tempo inteiro

    **Consultor de Cartão****Descrição da Vaga:**Nossa empresa está procurando por um consultor de cartão para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades de comunicação e relacionamento com os clientes, além de ser capaz de estimular a ativação do cartão e assegurar o cumprimento das metas.**Atividades:**Realizar a captação de...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Central Dos Benefícios Tempo inteiro

    Central Dos Benefícios busca um profissional para atuar no setor de Atendimento ao Cliente.Apoiar os operadores ou assistentes de atendimento, na realização de suas tarefas, é fundamental para o sucesso da equipe.Além disso, é necessário analisar solicitações e propor melhorias de processos para supervisão de atendimento.Se você tem paixão pelo...

  • Consultor de Implantação ERP

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Sankhya Gestão de Negócios está em busca de um profissional experiente para atuar como Consultor de Implantação ERP. O candidato ideal terá habilidades emparametrização de sistemas, levantamento de processos e sugestão de melhorias.ResponsabilidadesRealizar levantamento de processos nos clientes e sugestão de melhorias quando...