Assistente de Atendimento: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

Há 5 dias


Maracanaú, Ceará, Brasil Freitas Varejo Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O nosso Assistente de Atendimento é responsável por ouvir atentamente os clientes, buscando sempre envolver e conduzir de forma prática os contatos. É fundamental possuir empatia e compreender as necessidades dos clientes, mantendo-se cordial e muito prestativo. O profissional deve ser proativo, propondo soluções transparentes e promovendo elogios. Além disso, é responsável por solucionar problemas e questionamentos dos clientes sem gerar atritos.

Responsabilidades
  • Recepcionar e sondar reclamações e elogios recebidos;
  • Filtrar e gerar protocolo para direcionar as reclamações e elogios aos setores/departamentos responsáveis;
  • Acompanhar e atualizar tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos;
  • Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes;
  • Formar parcerias com as áreas para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
  • Formação acadêmica não informada;
  • Salário a combinar;
  • Cargo: Assistente de Atendimento;
  • Empresa: Freitas Varejo;
  • Ramo: Comércio Atacadista (BI).

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


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  • Assistente de Atendimento

    55 minutos atrás


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  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


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