Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
Você é responsável por criar estratégias para melhorar a experiência do cliente ao longo da jornada. Isso inclui análise de dados, realização de pesquisas e criação de materiais de treinamento.
Atividades:
- Análise de Dados: Analisar métricas de desempenho ao longo da jornada do cliente para identificar tendências, problemas, oportunidades de melhoria e fornecer insights através de relatórios, apresentações e recomendações para melhorar os resultados das franquias;
- Ações Preventivas: Realizar análises preventivas atreladas aos indicadores personalizados de cada cliente e propor melhorias nas configurações dos clientes;
- Atividades de Pós-Venda: Realizar follow-ups pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes, gerando insumos para áreas internas, desenvolvimento e acompanhamento de plano de ação;
- Pesquisas de Satisfação: Criar, gerenciar e operacionalizar pesquisas de satisfação e NPS para coletar feedback dos clientes, analisando os resultados e propondo ações de melhoria, acompanhando e compartilhando os retornos de cada item;
- Materiais de Treinamento: Elaborar de materiais de treinamento e relatórios para os colaboradores, visando a conscientização e engajamento na cultura centrada no cliente, com foco no público alvo;
- Definição de KPIs: Apoiar na definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar e melhorar continuamente as métricas de experiência do cliente ao longo da jornada, como Reclamações e Pesquisas de Satisfação;
- Reports: Realizar apresentação e reportes para as lideranças, com análises, insights direcionados para melhorias da Experiência do cliente.
Requisitos:
- Graduação em Tecnologia, Marketing ou área relacionada;
- Conhecimento em ferramentas e software de análise de dados;
- Conhecimento em SQL.
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Plano Médico e Odontológico;
- Convênio com escolas de Idiomas;
- Clube de descontos Universitários;
- Day Off para curtir o seu aniversário com quem você mais ama;
- Assistência médica;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 7 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Buscamos um profissional motivado para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente.Descrição da vaga:Queremos contratar alguém apaixonado por garantir o sucesso dos nossos clientes e que esteja ansioso para trabalhar em nossa equipe como especialista em sucesso do cliente. Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de...
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Especialista em Experiência ao Cliente
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$3.250 - R$5.250Seja um especialista em experiência ao cliente!Trabalhe em um ambiente de varejoO nosso local de trabalho é acolhedor e estimula o crescimento profissional.A área de vendas está focada em entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor inovadora.Nós valorizamos oferecer uma experiência encantadora,...
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Cliente Oculto
Há 5 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...
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Cliente Oculto
Há 2 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...
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Cliente Oculto
Há 7 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...
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Cliente Oculto
Há 13 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Com mais de 24 anos de experiência na Construção Civil, a empresa busca sempre melhorar e entregar imóveis de qualidade aos seus clientes.Nossa missão é proporcionar qualidade de vida às nossas equipes ao gerenciar resultados positivos do negócio. Aqui, estamos constantemente em processo de melhoria e desafio para atender aos nossos clientes internos...
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Rio Preto, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$3.000 - R$7.000Desenvolver a experiência do clienteO Demonstrador Especialista é um profissional responsável por garantir que o comprador entenda e aproveite ao máximo todas as funcionalidades do carro novo.Demonstração técnica detalhada: Exibir os recursos e capacidades dos veículos em uma forma clara e objetiva.Apoio ao cliente: Proporcionar suporte personalizado...
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Especialista em Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$23.520 - R$44.800Descrição do CargoA nossa empresa está a procura de um profissional qualificado para atuar como especialista em suporte ao cliente.Função e ResponsabilidadesPrestar assistência aos clientes por telefone ou via mensagem eletrônica;Resolver problemas e responder perguntas dos clientes de forma eficaz e amigável;Colaborar com outros departamentos da...
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Cliente Oculto
Há 20 horas
Rio Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...
