Consultor em Tecnologia
Há 5 dias
Conde, Brasil
beBeeExperiência
Tempo inteiro
R$7.500
Oferta de Estágio
Cursando faculdade na área de tecnologia e com conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel), estamos procurando por um estagiário para atuar em nossa Consultoria em tecnologia da informação.
Atividades do Estagiário
- Monitorar as ligações e avaliar os atendimentos através de registro de chamado (ITSM).
- Acompanhar relatórios da qualidade para ser suporte da gestão e operação.
- Avaliar a qualidade de atendimento do operador e pontuar em formulários de monitoria.
- Acompanhar os indicadores de qualidade através de monitorações para manter a qualidade.
- Identificar os possíveis ofensores na operação e orientar a equipe.
- Desenvolver e aplicar treinamentos quando necessário.
- Acompanhar o desempenho dos colaboradores e garantir que os atendimentos sejam realizados em conformidade com os procedimentos definidos.
- Realizar atendimento através da fila da Central de Relacionamento.
Habilidades e Qualificações
- Ter disponibilidade para estagiar 5 horas diárias e atuar no bairro Centro, Fortaleza/CE.
- Completar o período de estágio sob orientação de um mentor designado pela empresa.
Requisitos
