Líder de Suporte Técnico

4 semanas atrás


São José, Santa Catarina, Brasil Orsegups Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

Estamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico como Líder de Suporte Técnico. O candidato ideal será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte.

Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.
Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte e na infraestrutura de TI.

Requisitos:
Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em suporte técnico e gestão de equipe.
Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.

Condições de Trabalho:
Local de trabalho: São José, SC
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Supervisor

Habilidades Desejadas:
Treinamento e Capacitação
Atendimento ao Cliente
Planejamento e Organização
Gestão de Conflitos
Comunicação
Empatia
Trabalho em Equipe
Liderança
Análise de Desempenho

Observações:
O candidato selecionado será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários.
É importante ter habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
A experiência prévia em suporte técnico e gestão de equipe é fundamental para o sucesso nesse cargo.
É necessário ter conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.
A capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades é essencial para o cargo de Líder de Suporte Técnico.

Como se Candidatar:
Para se candidatar, envie seu currículo e uma carta de apresentação para o e-mail de contato da empresa.

Contato:
Telefone: 1234567890
Email: contato@orsegups.com

Localização:
São José, SC
  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    São José, Santa Catarina, Brasil Orsegups Tempo inteiro

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