Coordenador(a) de Vendas

O Coordenador(a) Comercial é responsável por garantir a excelência e a padronização dos processos de recepção e vendas em todas as unidades da rede, promovendo uma jornada eficiente do lead ao paciente.

• Funções Principais:
• Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Liderar e desenvolver as equipes de recepção e comercial, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.
• Atribuição de Tarefas: Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas (júnior, pleno, sênior) de todas as unidades da rede.
• Processos de Recepção: Garantir a execução padronizada dos processos de recepção em todas as clínicas.
• Treinamento e Desenvolvimento: Realizar reuniões periódicas com as recepções para alinhamento de procedimentos, resultados e boas práticas.
• Atendimento ao Cliente: Desenvolver e manter um manual de atendimento padrão, aplicado em todas as recepções.
• Estratégias de Vendas: Criar e aplicar treinamentos periódicos para capacitação das equipes de recepção.
• Análise de Desempenho: Monitorar a qualidade do atendimento por meio de feedbacks, pesquisas de satisfação e indicadores (NPS, tempo de resposta, etc.).
• Agenda e Planejamento: Coordenar o planejamento da agenda das unidades com foco em produtividade da equipe clínica e disponibilidade para novos atendimentos.
• Otimização de Processos: Acompanhar o desempenho das agendas e propor ajustes para melhor aproveitamento dos horários.
• Estratégias de Vendas: Supervisionar o time de vendas (vendedores júnior, pleno e sênior), garantindo alinhamento com metas e estratégia da empresa.
• Reuniões e Acompanhamento: Realizar reuniões de acompanhamento com o time comercial, reforçando metas, performance e boas práticas de conversão.
• Distribuição de Leads: Coordenar o fluxo de leads entre unidades, assegurando o correto acompanhamento, distribuição e conversão pelas equipes de vendas.
• Estratégias de Conversão: Implantar estratégias para aumento das taxas de conversão (leads em avaliações / avaliações em contratos).
• Análise de Desempenho: Estabelecer, acompanhar e analisar indicadores de desempenho comercial por vendedor e por unidade.
• Funil de Vendas: Acompanhar e otimizar o funil de vendas via CRM, garantindo o correto registro, qualificação e avanço dos leads nas etapas comerciais.
• Análise de Dados: Utilizar ferramentas de BI (como Power BI) para leitura estratégica de dados comerciais, identificando gargalos e oportunidades.
• Metas e Objectivos:
• Promover Integração: Promover integração entre os times de vendas, recepção e marketing, para garantir uma jornada eficiente do lead ao paciente.
• Produção de Relatórios: Produzir relatórios gerenciais com dados consolidados de todas as unidades (volume de Leads, contratos fechados, taxa de absenteísmo, etc.).
• Análise de Performance: Analisar indicadores de performance e propor ações estratégicas para melhoria contínua.

• Habilidades: Excelência em liderança, comunicação e negociação;
• Experiência: Experiência comprovada na área de vendas e gestão de equipes;
• Certificações: Certificações relevantes para o cargo (ex.: CRM, salesforce).

• Desenvolvimento Profissional: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa;
• Competição Salarial: Competição salarial justa e acorde às suas habilidades e experiências;
• Vida no Trabalho: Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, com colegas talentosos e motivados.

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