Gerente de Atendimento

Há 1 mês


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil A Educação Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A +A Educação busca um profissional para atuar como Gerente de Atendimento em nosso time de Relacionamento. Nesta posição, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, atuando em diversas frentes, desde a gestão de pessoas até a análise de dados e a elaboração de planos de ação.

Responsabilidades

  • Gestão de pessoas (admissão, desligamento, escala de trabalho, férias, atestados, ponto, banco de horas, feedback e treinamento);
  • Acompanhamento, extração de relatórios e acompanhamento de painéis de gestão à vista;
  • Visão analítica e preditiva;
  • Qualidade contínua baseada em dados e elaboração de planos de ação;
  • Garantir níveis de serviço;
  • Gestão de Feedbacks (NPS, Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e ações focadas na satisfação do cliente);
  • Apoio na construção e revisão de FAQ Base de Conhecimento (interna e externa)
  • Suporte a equipe, apoio a dúvidas e direcionamento de soluções com outros times.
  • Integração novos colaboradores (onboarding);
  • Organização onboarding, ativação, engajamento dos alunos/clientes;
  • Alinhamento de fluxos garantindo comunicação fluida e assertiva com as demais áreas da organização;
  • Garantir fluidez nos pontos de contato do usuário (rotina de entrada e saída do usuário) identificando oportunidades de melhoria

Requisitos e Qualificações

  • Desejável ensino superior em concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
  • Conhecimento de pacote office.
  • Experiência anterior em relacionamento com cliente/sucesso do cliente;
  • Habilidade para lidar com pessoas e administrar conflito
  • Excelente comunicação (verbal e escrita);
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
  • Responsabilidade, comprometimento, dinamismo e capacidade de organização.

Informações Adicionais

Nossos benefícios:

  • Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
  • Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
  • Benefícios para as mamães: Auxílio creche.
  • Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias.
  • Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
  • Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário
  • Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Am Foods Gestão E Adm De Ativos Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Atendimento para restauranteResponsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento no restaurante;- Abrir caixa ou fechar caixa;- Apoiar os funcionários nas demandas da operação.**Local de Trabalho**: Restaurante.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.320,00 - R$1.800,00 por mês**Benefícios**:Assistência médica- Vale-transportePagamento...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CORTEL LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo que as metas sejam alcançadas e as necessidades dos clientes sejam atendidas.Cargo: Gerente de AtendimentoLocalização: Porto Alegre e região metropolitanaSalário: Fixo + premiação trimestralRequisitos: CNH B e formação superior completa

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de equipes e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesRealizar a gestão da unidade e desenvolver as equipes de atendimento.Desenvolver habilidades em metas, vendas e motivação de...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Médio Completo.Desejável Formação Superior.Mínimo de 1 ano de experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares.Se identificar com o mercado de Varejo.Funções:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja.Acompanhar as operações e os...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil A Educação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O cargo de Gerente de Atendimento visa atuar como parte do nosso time de Relacionamento, cuidando do atendimento dos alunos das nossas Universidades parceiras.Como Gerente de Atendimento, você atuará na gestão de pessoas, acompanhamento de relatórios, visão analítica e preditiva, qualidade contínua baseada em dados e elaboração...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rbg Central De Serviços Ltda Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaRbg Central De Serviços Ltda é uma empresa do segmento Estético, localizada no centro de Porto Alegre. Nosso objetivo é oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.Sobre a VagaNós estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa loja no centro de Porto...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ata-Rh Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente: Garantir a satisfação dos clientes através de atendimento personalizado e eficaz.Recebimento de Nota Fiscal: Verificar a nota fiscal para garantir a precisão dos dados e evitar erros.Abertura e Fechamento de Caixa: Realizar as operações de abertura e fechamento de caixa com precisão e eficiência.Auxílio ao gerente e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Como Gerente de Atendimento, você será responsável por garantir que os pacientes recebam um atendimento de alta qualidade. Isso inclui: Recepcionar pacientes e visitantes de maneira calorosa e profissional; Agendar consultas, cirurgias e procedimentos; Garantir eficiência no preenchimento da agenda; Manter registros de pacientes de forma precisa;...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Gestão de Várias Unidades de NegóciosO cargo de Gerente de Atendimento é responsável pela gestão de 15 filiais em Porto Alegre e Região Metropolitana, com um time de 200 colaboradores. O objetivo é garantir um atendimento de excelência com foco em resultados.RequisitosPós-graduação completaExperiência em gestão de times de...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento é responsável por liderar a equipe de vendas e garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade. Sua missão é incentivar a equipe a alcançar as metas estabelecidas pela empresa, garantindo a eficiência e a eficácia dos processos de atendimento.Responsabilidades:Garantir o atendimento...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Gestão de uma equipe de 200 colaboradores responsáveis por atender a 15 filiais em Porto Alegre e Região Metropolitana. O candidato deve garantir atendimento de excelência com foco em resultados. Requisitos: Pós-graduação completa e experiência em gestão de times de atendimento.**Responsabilidades:**Gestão de equipe;Atendimento ao cliente;Garantia...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vooa Viagens Tempo inteiro

    **Funções Principais**:O Gerente de Atendimento será responsável por orientar e supervisionar a equipe, garantindo a efetividade no atendimento ao cliente. Além disso, será responsável por aplicar treinamentos de aperfeiçoamento e participar no processo de seleção de novos consultores.**Requisitos**:Experiência com liderança e gestão de equipes;...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petland Tempo inteiro

    Informações sobre o CargoO cargo de Gerente de Atendimento Pet visa atender aos nossos clientes e fornecer um serviço de alta qualidade para seus pets.


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO objetivo do cargo de Gerente de Atendimento Comercial é garantir a excelência no atendimento aos clientes e alcançar os resultados comerciais desejados. A gerência da equipe de atendimento, a gestão da clínica médica e odontológica, e a fidelização dos clientes são responsabilidades cruciais para este cargo.Responsabilidades...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Centro Psiquiátrico de Pronto Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoRecepcionista - Clínica MédicaAtuar na recepção de pacientes, agendamento de consultas, atender e filtrar ligações, emitir guias e autorizações de convênios, arquivos de prontuários e afins.Essa posição visa garantir a qualidade do atendimento prestado, desde a recepção até a emissão de documentos necessários.Além disso,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Gerente de Atendimento em Porto Alegre.O candidato ideal será responsável por gerenciar equipes, realizar análise de indicadores e acompanhar o atendimento ao cliente. Com sede em Porto Alegre, a empresa oferece uma oportunidade única para alguém que deseja se destacar na área de call center.Descrição do cargo:Aqui...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente. O cargo é localizado em Poá e requer uma pessoa que tenha habilidades excepcionais em gerenciar equipes de customer service.Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento em nossa equipe. Sua responsabilidade será atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Benefícios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    O cargo de Gerente de Atendimento Comercial da Granado | Phebo busca profissionais qualificados para liderar a equipe de atendimento na nossa loja localizada no Shopping Barra Sul.**Oportunidade de Carreira:**Com uma carreira promissora e estimulante, oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento para aqueles que desejam se destacar em um...

  • Gerente de Recepção

    Há 12 horas


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DC Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Recepção visa liderar a equipe de recepção da DC Group, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade para os nossos clientes.