Assistente de Suporte ao Cliente Senior

Há 2 dias


Recife, Pernambuco, Brasil Embracon Administradora De Consórcio Tempo inteiro
Descrição da Vaga
A Embracon Administradora De Consórcio está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Pessoa Assistente I. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas e comprometidas em proporcionar aos nossos clientes uma experiência excepcional. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e com habilidades sólidas em atendimento ao cliente, somos a empresa certa para você

Sobre Nós
A Embracon é uma das maiores administradoras de consórcio do país, com mais de 175 mil clientes ativos e 3 mil colaboradores engajados ao nosso propósito. Nossa missão é gerar encantamento e ser a melhor escolha para nossos clientes.

O Dia-a-Dia
Como Pessoa Assistente I, você será responsável por registrar e gerar protocolo para todos os atendimentos prestados a clientes internos e externos, solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação, prestar atendimento sobre cotas não contempladas, analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco, analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota, analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros, analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático, simular e solicitar a Troca de bem, solicitar a alteração da assembleia de participação, ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia, orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada, solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA, solicitar o cadastro de cliente, analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria, realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon, realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação, acompanhar e dar tratativa em casos de inconsistências de propostas, emitir boletos e 2a via de proposta, receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar tratativa, abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes, atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas, solicitar crachás, receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR, solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial, enviar e receber Malotes, abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial, acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo, acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário e fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados.

Salário
R$ 4.000,00 mensais, acrescidos de benefícios como FGTS e adicionais de horas extras.

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