Superintendente de Mercadorias

**Detalhes do Cargo:**

Operador de Supermercado é responsável por garantir que as mercadorias estejam organizadas e atraentes, abastecendo bancadas e atendendo ao cliente com atenção e educação.

O candidato deve estar disposto a trabalhar em equipe para manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, como caixas, papelão e embalagens, para o estoque.

Além disso, o Operador de Supermercado deve sinalizar e organizar avarias de maneira prática e eficaz, além de alocá-las em local adequado reservado para tais mercadorias.

Ela também apoiará a frente de loja nas necessidades do cliente durante o fechamento das compras, como retirada de carrinhos e cestinhas que estejam atrapalhando.

Apoiar os colegas de outras seções quando notar a necessidade de reposição de mercadorias, mesmo quando não for de responsabilidade direta.

Escutar sugestões sobre produtos e serviços, entendendo as necessidades dos clientes.

Registrar reclamações para repassá-las à gerência.

Atender ao cliente, fornecer ajuda ou informação necessária, como verificar preços e levá-lo até a mercadoria solicitada.

Prestar atenção ao bom relacionamento com os clientes, procurando satisfazer suas necessidades e estabelecer vínculos que levem a um maior grau de fidelidade possível.

Trabalhar como vendedor na relação com os clientes, procurando cativar sua fidelidade.

Ser cortês, educado, bom ouvinte e cooperar no sentido de ajudar o promotor a organizar seus produtos na loja e verificar se pode solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes.

Informar aos clientes sobre os benefícios das mercadorias e sobre sazonalidade e receitas quando questionado.

Acompanhar e fiscalizar as ações de promotores, visando manter os procedimentos operacionais padrão da empresa.

Relatar ocorrências ou problemas na reposição, sugestões ou reclamações dos clientes, solicitando orientações e providências, bem como dando sugestões.

Sugerir reposição (pedido) de mercadorias.

Sinalizar produtos próximos de seus vencimentos, de modo a permitir suas colocações em promoção.

Abastecer bancadas com mercadorias, seguindo o encarte e conforme exposição pré-definida e sempre que necessário.

Conferir precificação.

Trocar ou colocar etiquetas quando necessário.

Auxiliar o time de prevenção, acompanhando os índices de perdas e buscar medidas para redução deste índice.

Retirar de exposição os produtos vencidos ou com aparência inadequada.

Arrumar as bancadas e pontos extras no layout exigido, primando pela limpeza, aparência (beleza e fartura) e facilidade de transitar do setor.

Vazar o local sempre que necessário devido ao acúmulo de poeiras, folhas, terra e sujeiras em geral.

Fazer a devolução de produtos deixados nos caixas para a área de vendas.

Retirar mercadorias do depósito para abastecer a loja, quando houver necessidade de reposição.

Aplicar técnicas de reposição e organização de mercadorias específicas para o seu setor.

Operar a descarga de mercadorias que chegam à loja.

Executar a limpeza e higienização das bancadas antes da reposição das mercadorias.

Receber reclamações com calma e empatia, tentando resolver o problema quando for simples fazê-lo, quando não, chamar outra pessoa que possa finalizar o atendimento e resolver o problema.

Não entrar em embate com os clientes.

Solicitar a abertura de chamado de manutenção de equipamentos, quando necessário.

Mantenha o uniforme sempre limpo e utilize o crachá funcional.

• Noções básicas de marketing e comunicação.
• Habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe.