Representante de Negócios e Clientes
Há 3 dias
Resumo da Empresa:
INOVAR - SOLUÇÕES EM GESTÃO DE PESSOAS
Salário: R$ 4.500,00
Descrição do Cargo:
O auxiliar de retenção é responsável por realizar atendimento proativo aos clientes via WhatsApp ou telefone, acompanhando de perto quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à conexão de internet.
Seu objetivo é identificar lacunas e antecipar soluções para os clientes, e quando necessário, encaminhar as solicitações aos departamentos responsáveis.
Além disso, você irá iniciar contato telefônico com os clientes em situações de cancelamento, após ter sido identificado pelos técnicos de campo.
O objetivo é compreender sua experiência e eventuais insatisfações, coletando feedbacks. Apresentar opções de melhorias e buscar a reversão da decisão do cliente.
Outra responsabilidade importante é manter um acompanhamento semanal através de uma planilha dos clientes que foram convencidos a manter o serviço, avaliando sua satisfação contínua com o plano de internet e conexão atual.
Para isso, você precisará ocasionalmente solicitar que os clientes atribuam uma nota de satisfação para os serviços e atendimento prestados pela Seliga.
Ainda mais importante é monitorar diariamente as interações de retenção por e-mail, Discord e através do sistema SGP, com o objetivo de finalizar atendimentos solicitados de maneira ágil e eficaz.
Por fim, você será responsável pela transferência de titularidade quando identificar que um cliente está em processo de mudança residencial ou quando solicitado pelo próprio cliente.
Habilidades e Qualificações:
Para desempenhar este cargo com sucesso, você precisa ter habilidades como comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.
Além disso, é fundamental ter conhecimento sobre conexões de internet e suas configurações.
Benefícios:
Nossa empresa oferece benefícios como salário competitivo, oportunidades de crescimento profissional e ambiente de trabalho descontraído e dinâmico.
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Há 3 dias
Cariacica, Brasil Ambev Tempo inteiroNossa** gente** aqui na** Ambev** sonha **GRANDE**! Somos milhares de apaixonades pelo que fazemos. Nosso maior objetivo é inovar no setor de bebidas com a maior qualidade e diversidade possível, para que você possa brindar qualquer ocasião escolhendo o que mais gosta! A nossa **Cultura **é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde...
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