Gerente de Experiência do Cliente

Há 7 dias


Boa Vista, Roraima, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Distribuidor de produtos farmacêuticos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.

Responsabilidades
  • Gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas.
  • Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e agregação de insights dos clientes para nossa marca.
  • Gerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para nossos clientes para garantir alinhamento completo com as mudanças que ocorrem em nossa marca.
  • Desenvolver, manter e melhorar ferramentas de experiência do cliente de IA que proporcionem uma experiência excepcional ao cliente.
Requisitos
  • Experiência em gerenciamento de clientes e experiência de cliente.
  • Habilidades em comunicação e liderança.
  • Conhecimento em ferramentas de IA e experiência em desenvolvimento de programas de feedback.


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