Especialista de Implementação I

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro

Carreira de Serviços ao Cliente

Descrição do Cargo

O nosso objetivo é garantir que os clientes tenham uma experiência única e personalizada.

Nossa equipe é composta por profissionais dedicados a fornecer apoio total aos nossos clientes, garantindo que eles tenham sucesso.

Planejamos, conduzimos e executamos a integração de novos clientes com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão de compra em escolher nossa empresa.

Atividades Principais:

  • Atendimento aos transportadores, motoristas, coordenadores de fretamento (empresas), passageiros e fornecedores para solução de problemas, reclamações e orientações durante o onboarding;
  • Revisão e controle de qualidade dos cadastros no sistema durante o onboarding;
  • Criação e execução de treinamentos para motoristas, transportadores, garagistas, coordenadores de fretamento, passageiros, fornecedores e times de dentro da empresa;
  • Planejar e executar a integração de novos clientes (passageiros, empresas, transportadores e motoristas);
  • Preparação e entrega de material gráfico para os clientes;
  • Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação com passageiros e coordenadores de fretamento;
  • Aprovar passageiros qualificados para a rota, visando a redução de custos e qualidade do atendimento;
  • Resolução de chamados envolvendo o cliente passageiro e o cliente empresa;
  • Atender in-loco a operação tanto na planta da empresa quanto durante a execução da linha (dentro do ônibus).
Habilidades e Qualificações Requeridas

Experiência na liderança; Excelente comunicação oral e escrita;
Formação superior completa; Conhecimento no pacote office;
Total disponibilidade para fazer viagens a nível Brasil;
Habilitação (CNH); Conhecimento Geográfico e experiência na área de transportes.

Benefícios

Flex Food Swile de R$ 616,00 Mensais equivalente a R$ 28,00 por dia (Vale Refeição e Vale Alimentação em um saldo híbrido);
Cartão Mobilidade (Carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
Vale Transporte (Sem o desconto de 6%); Plano de Saúde Sul América;
Plano odontológico Porto Seguro;
Seguro de Vida;
Home Office / Híbrido;
Xerpay;
Empréstimo Consignado;
Cartão Farmácia;
No Dress Code;
Total Pass;
New Value;
Zenklub;
Posher;
Day Off no Aniversário;
No Dress Code;
Indicação Fretonauta Talento;
Best off

Mais Informações

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