Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ANFITRIOES DE ALUGUEL LTDA Tempo inteiro

Função: Analista de Atendimento ao Cliente


O nosso time de Atendimento ao Cliente precisa de alguém que seja capaz de fornecer suporte de qualidade aos nossos hóspedes, proprietários e anfitriões. Você será responsável por atender às demandas inbound, responder consultas em plataformas de reservas, monitorar calendários de acomodações e realizar alterações quando necessário.


Responsabilidades:



  1. Atender às demandas inbound de nossos clientes;
  2. Responder consultas em plataformas de reservas;
  3. Monitorar calendários de acomodações e realizar alterações quando necessário;
  4. Acompanhar e postar avaliações dos hóspedes;
  5. Cobrar hóspedes em caso de danos às propriedades;
  6. Fazer primeiro contato e cadastrar leads no banco de dados;
  7. Outras atribuições relacionadas ao Atendimento do Cliente indicadas pela liderança da empresa.

Valores e Qualidades Desejados:



  1. Honestidade;
  2. A capacidade de ir sempre além do básico;
  3. A necessidade de ser organizado;
  4. Alta capacidade de reação;
  5. Mentalidade de dono;
  6. Inventividade.

Talentes Necessários:



  • Habilidades de atendimento ao cliente;
  • Inteligência emocional;
  • Comunicação escrita em português correto;
  • Excel básico;
  • Facilidade em navegar na internet.

Requisitos Obrigatórios:



  • Ter smartphone próprio;
  • Ter laptop/notebook próprio.

Qualificações:


Educação: Ensino superior (cursando ou completo);


Experiência profissional desejável: experiência como anfitrião de Airbnb.



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