Servidor de Suporte

O Atendente de Sac é responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes em nossa loja, oferecendo um atendimento eficaz e profissional.

Responsabilidades:

• Atender ao cliente presencialmente e por telefone com habilidade e cortesia;
• Responder às mensagens via WhatsApp, Instagram e outras redes sociais, sempre mantendo a calma e a compostura;
• Acompanhar e retornar às interações das redes sociais, priorizando a satisfação do cliente;
• Manusear software para gestão de atendimento e criar notas nos sistemas, garantindo a precisão e a organização dos dados;
• Organizar e entregar prêmios de campanhas e recebimento de correspondências, sempre dentro do prazo estabelecido;
• Tratar reclamações, sugestões e elogios dos clientes e fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções da loja, sempre mostrando empatia e compreensão;

Requisitos:

• Ensino médio completo (ensino superior em áreas relacionadas é desejável) para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente para saber lidar com situações difíceis e manter a calma;
• Domínio de pacote Office, internet e redes sociais para ser eficiente e produtivo no trabalho;
• Boa comunicação verbal e escrita para se comunicar de forma clara e concisa com os clientes e colegas de equipe;
• Empatia e habilidades de resolução de problemas para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções inovadoras;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão para manter a tranquilidade e encontrar soluções rápidas.

Benefícios:

Precisamos que você tenha um perfil como esse. O nosso ideal é ter alguém muito forte com conhecimentos avançados nas tecnologias mais recentes.

Outros:

Por favor, tenha cuidado ao responder. Não inclua nenhum contato ou informações pessoais.