Especialista em Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.500 - R$2.600
Detalhes da Vaga

Suporte ao cliente é fundamental para a empresa, pois ajuda a garantir que os clientes tenham acesso a produtos e serviços de alta qualidade.

  • Atendimento via chat e voz: Garantir que os clientes tenham uma experiência de atendimento personalizada e eficiente.
  • Envio e detalhamento de faturas: Assegurar que as faturas sejam enviadas corretamente e com todas as informações necessárias.
  • Correção de faturas junto ao setor financeiro: Trabalhar em conjunto com o setor financeiro para resolver qualquer problema relacionado às faturas.
  • Diagnóstico de problemas em contrato: Identificar e resolver problemas em contratos para garantir que as operações sejam realizadas sem obstáculos.
  • Abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros:
  • Cadastro de aplicativos da Megabit em sistema: Manter os registros atualizados dos aplicativos utilizados pela empresa.
  • Auxilio com acesso do cliente a aplicativos vendidos pela Megabit: Oferecer assistência aos clientes para acessar os aplicativos adquiridos.
  • Retenção de solicitações de cancelamento Suporte Técnico: Revisar e aprovar ou rejeitar as solicitações de cancelamento de serviços técnicos.
  • Análise para diagnóstico de problemas na entrega da internet ao cliente: Analisar os problemas e identificar soluções para melhorar a entrega de internet aos clientes.
  • Configuração de roteador/ONU: Instalar e configurar dispositivos de rede para garantir a conexão estável e segura.
  • Aberturas de ordens de serviço para assistência técnica (cabeamento rompido, lentidão, quedas e todos os problemas técnicos que não forem possível resolver remotamente): Cadastrar ordens de serviço para problemas técnicos complexos.
  • Escalonamento de problemas na rede Megabit para o N2/NOC: Comunicar e escalonar problemas de rede para equipes especializadas.
  • Checagens padrões dentro do sistema e com o cliente para verificar integridade da instalação: Verificar a configuração do sistema e realizar testes para garantir sua integridade.
  • Utilizar sistemas da empresa para diagnóstico do problema (SmartOLT, UNM, IXC...): Utilizar ferramentas internas para diagnosticar e resolver problemas.
Requisitos Fundamentais
  • Experiência com atendimento ao cliente: Ter habilidades interpessoais e capacidade de lidar com clientes difíceis.
Benefícios

Desenvolvimento de habilidades profissionais e pessoais, Ambiente de trabalho dinâmico e criativo, Oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Outros

Estagiário(a) deve estar disposto(a) a aprender e adaptar-se a novas situações.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    **Resumo do Cargo**Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em suporte ao cliente, oferecendo experiência excepcional aos nossos clientes.**Descrição do Cargo****Objetivos Principais**• Oferecer assistência personalizada e eficaz aos clientes;• Gerenciar casos de forma eficiente e garantir a satisfação dos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Descrição do PôstoEstamos procurando por um profissional inovador para atuar como especialista em suporte ao cliente. Nessa posição, você será responsável por fornecer assistência ao cliente em várias frentes, incluindo venda presencial e resolução de problemas.Responsabilidades:Atender chamadas e apoiar o cliente em suas necessidades;Fornecer...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    Descrição da VagaNossa equipe busca um profissional proativo para atuar como especialista em suporte ao cliente em nossa área de soluções de pagamento online.O Dia a DiaAtender chamadas e apoiar clientes em diversas frentes;Possuir habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia, além de escuta ativa;Foco no cliente,...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$47.490 - R$58.960

    Destaque-se como especialista em suporte ao cliente, atuando em uma equipe dinâmica e ágil. No nosso modelo de negócios inovador, focamos em construir lojas e stands modulares em tempo recorde.Somos uma referência no mercado por nossa capacidade de executar projetos de pequeno a grande porte, tanto no setor privado quanto público, com prazos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.679

    Representante de Atendimento ao ClienteSe você está procurando por uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em comunicação e atendimento ao cliente, essa é a posição certa para você. Nossa equipe de suporte ao cliente é responsável por fornecer assistência excepcional aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$100.000 - R$200.000

    Como um especialista em serviços de suporte ao cliente, você atuará em uma variedade de atividades que incluem:Atendimento ao ClienteDesenvolver relacionamentos com os clientes e oferecer orientação turística destacando os melhores bairros para se morar, restaurantes, shoppings, mercados, pontos turísticos e escolas. O atendimento pode durar entre 6 a...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Seja o nosso especialista em suporte ao clienteAqui você trabalhará diretamente com os nossos clientes, ouvindo suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficaz.O seu papel será crucial para garantir que os nossos clientes sejam satisfeitos e continuem a fazer negócios conosco.Nossa missãoMantemos nossa posição de líder no mercado oferecendo...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoBuscamos um profissional com habilidades excepcionais para atuar em uma posição de consultor de atendimento call center.Atendimento a clientes por telefone e outros canais digitais;Resolução de problemas e solicitações de apoio;Colaboração com a equipe de suporte para resolver casos complexos.ResponsabilidadesDesenvolver...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).**Responsabilidades**:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa. Suporte...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).Responsabilidades:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa. Suporte...