Representante de Vendas Pós-Venda
2 meses atrás
Descrição da Vaga
O Representante de Vendas Pós-Venda é responsável por garantir a satisfação dos clientes após a conclusão da venda. Acompanha a prestação de serviços, resolve dúvidas e problemas, identifica oportunidades de vendas adicionais e renovações de contratos.
Responsabilidades e Principais Tarefas
Acompanhar a satisfação dos clientes e a utilização dos serviços contratados.
Atualizar o CRM com todas as interações relevantes com os clientes.
Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa.
Monitorar o cumprimento dos contratos em vigor.
Realizar follow-up regular com os clientes para garantir sua satisfação e identificar novas oportunidades de negócio, incluindo up-selling e cross-selling.
Elaborar relatórios de acompanhamento da satisfação dos clientes.
Requisitos
Habilidades Técnicas
Superior cursando ou completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência com ferramentas de CRM e técnicas de pós-venda.
Domínio do Pacote Office.
Habilidades Comportamentais
Escuta Ativa: Capacidade de ouvir atentamente as necessidades e preocupações dos potenciais clientes para entender melhor suas necessidades.
Resiliência: Lidar com rejeições e objeções de forma positiva, mantendo o foco e a motivação.
Gestão do Tempo: Habilidade para gerenciar eficazmente o tempo e priorizar tarefas.
Adaptabilidade: Ser flexível e adaptar-se rapidamente a novos produtos, mercados e técnicas de vendas.
Trabalho em Equipe: Colaborar eficazmente com outros membros da equipe de vendas e marketing.
Ética de Trabalho: Compromisso, responsabilidade e dedicação ao trabalho.
Salário
R$ 5.000,00 - R$ 7.000,00 por mês (com base na experiência e localização).
Benefícios
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Comissões, Vale-alimentação, Vale-refeição
Vantagens
Visando o desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores, a empresa trabalha com um sistema de Progressão de Carreira.
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