Operador de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.

O candidato selecionado será responsável por lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte. Além disso, ele será responsável por monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as primeiras respostas aos problemas relatados.

O profissional também será responsável por diagnosticar e resolver problemas dos clientes, esclarecendo reclamações, identificando a causa do problema e fornecendo soluções eficazes.

Outras responsabilidades incluem realizar pesquisas na Internet para encontrar informações de contato para novos leads e atualizações, atualizar e manter dados de CRM, encaminhar questões complexas para a equipe apropriada e apoiar a equipe de desenvolvimento de negócios com tarefas gerais.

Requisitos:

- Experiência em suporte ao cliente;
- Conhecimento em sistemas de tickets de suporte;
- Habilidades de comunicação eficazes;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Conhecimento em CRM.

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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe da REALIZE GESTÃO & PESSOAS. Responsabilidades: - Oferecer serviço de alta qualidade, garantindo a satisfação do cliente por meio de um atendimento especializado; - Orientar os clientes na escolha dos melhores acessórios, proporcionando...


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