Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Morada Tempo inteiro

Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

A Morada está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por fazer a ponte entre a nossa tecnologia de Inteligência Artificial e a jornada de busca dos imóveis.

Responsabilidades:

  • Acompanhar a operação de nossa assistente conversacional integrada aos sistemas de nossos clientes;
  • Garantir que a operação está alinhada com a estratégia de aquisição de leads para aquele cliente;
  • Gerar verdadeiro impacto para aquele negócio;
  • Realizar reuniões de checkpoints para discutir a implementação da tecnologia e resolver desafios enfrentados por aquele cliente;
  • Analizar e resolver questões que devem ser resolvidas dentro de um prazo esperado (SLA);
  • Dar suporte aos tickets abertos pelos clientes e acompanhar suas resoluções no caso de intervenção do time técnico;
  • Observar se estamos atendendo as expectativas dos nossos clientes e fornecer feedback sobre a satisfação com os nossos produtos e serviços.

Benefícios:

  • Ambiente de trabalho descontraído e respeito pela diversidade;
  • Cultura direcionada pelo propósito de trazer valor para o nosso cliente;
  • Contato com as últimas tecnologias de inteligência artificial, IA generativa, automação e cloud;
  • Período integral com trabalho remoto a combinar;
  • Vale refeição e vale transporte;
  • Plano de saúde e dentário;
  • CLT - Integral.


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