Especialista em Suporte Técnico

Há 7 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$37.500 - R$42.500

Nossa equipe busca um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico

Função:

Proporcionar suporte técnico eficaz e de qualidade, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.

  • Realizar o primeiro atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente por meio de nossos canais de comunicação. Estabelecer um contato inicial acolhedor ouvir atentamente as necessidades e dúvidas do cliente e fornecer respostas claras e soluções adequadas. Garantir um atendimento cordial e profissional criando uma experiência positiva desde o primeiro contato demonstrando nosso compromisso em oferecer suporte excepcional e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.
  • Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente garantindo a entrega de materiais relevantes informativos e de fácil compreensão visando a melhor experiência do usuário e a efetiva resolução de suas dúvidas e necessidades.
  • Realizar a gravação de vídeos incluindo tutoriais e apresentações para os clientes ou visitantes do nosso site ou blog com o objetivo de fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
  • Compartilhar com o cliente o checklist personalizado de acordo com o produto/serviço contratado explicando detalhadamente a finalidade deste compartilhamento.
  • Implementação de novos clientes: Quando um novo cliente adquire um serviço de SaaS o especialista inicia o processo de implementação garantindo que o cliente tenha um onboarding de forma eficiente e satisfatória. Isso envolve o estabelecimento de cronogramas de trabalho junto ao CS auxiliando e garantindo a comunicação com as equipes internas e com o cliente.
  • Realizar monitoramento de segurança nos servidores internos por meio das ferramentas BitNinja e Fail2ban.
  • Realizar o monitoramento dos sistemas e infraestrutura utilizando a ferramenta Zabbix.
  • Realizar o monitoramento e acompanhamento da validade dos certificados dos clientes.
  • Realizar o acompanhamento das renovações de domínios junto ao Registro.br Monitorar de perto as datas de vencimento dos registros de domínio dos clientes garantindo que as renovações sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Saber interpretar e configurar o Cloudflare envolve ter conhecimentos sobre suas principais funcionalidades e como utilizá-las corretamente para melhorar a performance e segurança dos sites.
  • Configuração de DNS Cache e otimização de conteúdo Proteção contra ataques DDoS e segurança e SSL/TLS.
  • Controlar o período de testes ativados para os potenciais clientes.
  • Demais atividades verificar o RCF.
Habilidades e Qualificações:

• Conhecimento avançado em tecnologia da informação.

• Experiência em suporte técnico.

• Conhecimento em segurança cibernética.

• Conhecimento em redes de computadores.

• Conhecimento em sistema operacional.

• Conhecimento em desenvolvimento web.

Benefícios:

• Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e descontraída.

• Possibilidade de crescimento profissional.

• Salário competitivo.

• Horário flexível.

• Vale-transporte.

• Seguro de saúde.

Outras Informações:

• A empresa é responsável pela seleção e contratação do candidato.

• O contrato será realizado entre a empresa e o candidato selecionado.

• O candidato selecionado deve estar disponível para trabalhar em horário comercial.

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.900 - R$5.000

    Desempenho de Suporte AvançadoNossa equipe é responsável por garantir a integridade e eficiência das redes dos clientes. Desenvolva habilidades especializadas em resolução de problemas para garantir o funcionamento adequado.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico especializado;Implementar e configurar soluções personalizadas;Gerenciar a...

  • Especialista Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.118 - R$7.396

    Oferta de CarreiraAtuamos em busca de profissionais qualificados para atuar como especialistas no suporte técnico. Essa oportunidade visa aprofundar o conhecimento dos candidatos com experiência na área, capacitando-os ainda mais nas rotinas de TI.Nossa equipe está sempre em expansão e procuramos por talentos que possam contribuir significativamente com...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.980 - R$25.000

    Descrição do CargoNós estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico.Funções PrincipaisSuporte técnico a usuários em sistemas operacionais Windows;Manutenção e formatação de máquinas, garantindo desempenho ótimo e segurança;Configuração e gerenciamento de redes, permitindo uma comunicação...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$112.000

    Especialista em Suporte TécnicoOferecemos oportunidades de carreira para profissionais habilidosos que desejam contribuir para a inovação e excelência técnica em nossas equipes.Configurar e parametrizar dispositivos de acordo com requisitos estabelecidos; Realizar configurações e parametrizações de dispositivos de acordo com requisitos...

  • Especialista em Infraestrutura de Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Suporte a toda infraestrutura da empresa e usuários em ambiente Microsoft, com atendimento de nível 2 e 3. O especialista será responsável por garantir que todas as plataformas sejam estáveis e funcionem corretamente.Descrição do Cargo:Fornecer suporte técnico aos usuários;Realizar manutenções preventivas e correctivas nas plataformas;Diagnosticar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$12.000 - R$25.000

    Desempenhamos um papel essencial na equipe de apoio à rede.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico especializado para garantir o funcionamento adequado das redes;Diarregar e resolver problemas de conectividade com máxima eficiência;Implementar e configurar soluções personalizadas de rede para melhorar a segurança e a estabilidade;Gerenciar a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$70.000 - R$104.000

    Oferta de Emprego em Suporte TécnicoSomos uma empresa especializada em suporte técnico e outros serviços de tecnologia da informação. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades únicas de cada cliente.Requisitos:Conhecimento avançado em PHP;Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com pressões;Dedicação e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000

    Buscamos profissionais experientes para integrar nossa equipe de suporte técnico.Funções:Prestar suporte remoto e presencial aos clientes, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.Realizar instalação do sistema operacional Microsoft Windows.Montagem e manutenção de computadores e outros dispositivos.Instalar e configurar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$109.232 - R$159.528

    Objetivo:O assistente de suporte TI será responsável por atender as necessidades dos usuários, oferecendo soluções eficazes e rápidas para problemas técnicos.Atividades principais:Auxiliar em chamados de suporte via telefone, email ou sistema de ticket;Solucionar problemas técnicos, fornecendo informações claras e precisas aos usuários;Mantenha...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$29.292 - R$32.292

    Descrição do Cargo:Prestar suporte técnico eficaz a clientes e usuários internos, garantindo resolução rápida de problemas e melhorando a experiência geral.Garantir que todos os incidentes sejam registrados para fins de análise e melhoria contínua do nosso processo.Responsabilidades:Prestar suporte técnico via telefone, e-mail ou chat;Resolva...