Análise de Processos de Negócios
1 semana atrás
Apresentamos uma oportunidade incrível para um Analista de Negócios Pleno com sede em São Paulo. A empresa, com mais de dez anos de história e focada em serviços financeiros e não-financeiros, busca alguém que possa contribuir para o sucesso contínuo da nossa equipe.
A função envolve a construção e implementação de controles operacionais e automações para os produtos e processos da unidade de negócio de Cartões, além de definir e acompanhar métricas e pontos de fricção. Além disso, você trabalhará em um ambiente ágil, próximo a Customer Experience, Produto, Tecnologia, Design, Fornecedores e parceiros de negócios para desenvolver os produtos e serviços do PicPay de forma que garanta a melhor experiência e mitigue atritos dos clientes internos e externos.
No entanto, essa é apenas uma visão geral da nossa jornada. Se você está procurando por desafios emocionantes e resultados significativos, está no lugar certo Nossa empresa é focada na entrega de soluções eficazes e eficientes, ajudando milhares de pessoas e negócios a atingir seus objetivos.
Poderia se destacar por meio de:
- Acompanhar e reportar o andamento de incidentes abertos pelo time com os responsáveis, garantindo a solução da causa raiz;
- Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o cliente e processos internos;
- Olhar crítico para nossos processos atuais e busca de alternativas inteligentes para melhoria contínua;
- Curiosidade para conhecer o nosso processo end-to-end a fim de desenvolver estudos e análises para identificar a causa raiz de problemas ou oportunidades de melhorias dos processos internos e atendimento;
- Realização de estudos junto aos nossos clientes internos para entendimento de possíveis impactos aos clientes do PicPay.
Dentre os requisitos necessários estão:
- Conhecimento de SQL é primordial, Python será um diferencial;
- Senso de urgência e atitude de dono;
- Bons conhecimentos em experiência do cliente;
- Conhecimento avançado em Office/Google;
- Boa comunicação e construção/análise de dados.
Também somos uma empresa comprometida com a qualidade de vida de nossos funcionários, oferecendo uma variedade de benefícios. Estamos ansiosos para encontrar alguém com paixão e motivação para nos ajudar a continuar crescendo e inovando
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Executivo de Negócios
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Especialista em Análise de Negócios
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