Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente é um profissional proativo e orientado a resultados que atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo que eles tenham todos os recursos necessários para alcançar o sucesso.

Responsabilidades
  • Ativação dos novos clientes através de um processo de onboarding personalizado;
  • Garantir o sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço, identificando e abordando eventuais obstáculos;
  • Realizar follow-ups periódicos e metrificar o progresso do cliente em sua jornada, ajustando a estratégia conforme necessário;
  • Coletar feedbacks sobre o serviço e fazer a ponte entre as áreas envolvidas da empresa, garantindo a satisfação do cliente;
  • Acompanhar os principais KPIs de saúde dos clientes e implementar medidas para manter a retenção e aumentar a base de clientes;
  • Realizar expansão de investimento na base, identificando oportunidades de cross/sell e aumentando a receita.
Requisitos

O ideal é que o candidato tenha visão analítica, seja orientado a dados e se sinta confortável diante das mudanças e do relacionamento com diferentes perfis de pessoas. Além disso, é importante ter autonomia e jogo de cintura diante de possíveis problemas que possam surgir ao longo do relacionamento do cliente com a empresa.



  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Desenvolver Sucesso do ClienteAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do Cliente para São José.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante a configuração da conta, abordando dúvidas ou problemas.Mantener a confidencialidade e segurança das informações do cliente.Resolver dúvidas e preocupações dos clientes de...


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    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em São José. O candidato será responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos...


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    Descrição da VagaAtividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Florianópolis.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a...


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    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Blumenau.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança...


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  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Quanta Previdência Cooperativa.ResponsabilidadesAnalisar feedbacks de clientes e coordenar planos de ação para melhorias na experiência.Analisar dados de mercado, clientes e tendências, solicitando dashboards estratégicos.Promover melhorias na...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

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  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    **Sobre a Quanta Previdência Cooperativa**Nossa missão é construir um futuro baseado na longevidade com qualidade de vida, priorizando o desenvolvimento das pessoas e a promoção do espírito de equipe.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de talentos. Nesta função, você será...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADESAssegurar que os clientes sob sua responsabilidade tenham uma experiência satisfatória, cultivando um relacionamento amigável e produtivo;Atender clientes tanto nacionais quanto internacionais em inglês;Adotar uma postura proativa, identificando desafios e oportunidades, buscando soluções que agreguem valor e superem as expectativas...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O candidato deve ter conhecimento na área de atuação e ser fluente em inglês.RequisitosConhecimento na área de atuação;Fluência em inglês;Treinamento em desenvolvimento profissional e...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Bdr Ltda. - Me Tempo inteiro

    RequisitosBuscamos um profissional com formação acadêmica em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais ou Psicologia. Experiência em desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para clientes internos ou externos é fundamental. Além disso, é necessário ter conhecimento em conceitos de Customer...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando um profissional para atuar como Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online.Missão:Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas, respondendo dúvidas e proporcionando uma...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    O profissional será responsável por desempenhar funções essenciais dentro da equipe, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes e garantindo a satisfação com os serviços prestados. É imprescindível ter experiência prévia na área de Customer Success.Benefícios:Oferecemos um pacote de benefícios atrativo que visa o bem-estar e a motivação...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista em Marketing Digital será responsável por contribuir com o sucesso de nossos clientes, atendendo-os de forma personalizada e esclarecendo dúvidas sobre estratégias de marketing digital. Além disso, será responsável por fazer gravações de tutoriais e montar materiais de suporte para os...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O candidato deve ter conhecimento na área de atuação e ser fluente em inglês.Responsabilidades:Atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo;Desenvolver habilidades...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Responsabilidades:Assegurar que os clientes sob sua responsabilidade desfrutem de uma experiência satisfatória, estabelecendo um relacionamento cordial e produtivo; Atender clientes de diversas origens em inglês; Possuir uma postura proativa, identificando desafios e oportunidades, buscando ativamente soluções que agreguem valor e superem as...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Assegurar que os clientes sob sua responsabilidade desfrutem de uma experiência satisfatória, por meio de um relacionamento cordial e eficaz. Atender clientes tanto nacionais quanto internacionais em inglês. Adotar uma postura proativa, identificando desafios e oportunidades, buscando soluções que agreguem valor e superem as expectativas na...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por manter relacionamentos com clientes e garantir o sucesso de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra;Acompanhar a evolução dos clientes...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Bdr - Talentos Corporativos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Sobre a Empresa**BDR - Talentos Corporativos é uma empresa de recrutamento e seleção de talentos que busca conectar profissionais talentosos com as melhores oportunidades de carreira.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma transição suave para os novos clientes da Empresa de Serviços Financeiros em Florianópolis.Responsabilidades:Avaliar continuamente os dados de interação dos clientes, níveis de satisfação e outros indicadores críticos para identificar áreas de melhoria e...