Pesquisador de Experiência do Usuário

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil The Bridge Social Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O The Bridge Social está procurando por um profissional experiente em Pesquisa de Experiência do Usuário para atuar em um de nossos clientes. Nossa empresa é uma rede global de talentos digitais e tecnológicos, e estamos ampliando nosso time de Design.

Responsabilidades

  • Realizar estudos para identificar oportunidades e como monetizar novos produtos digitais;
  • Conduzir workshops através da abordagem do Design Thinking, definindo ferramentas que suportam sua aplicação para geração de ideias;
  • Conduzir sessões de co-criação para validação de hipóteses e conceitos com os stakeholders, clientes e demais profissionais na equipe;
  • Realizar benchmarks, estabelecendo comparativos a partir da análise dos processos similares da concorrência para propor melhorias nas jornadas de seguros nos canais digitais da Bradesco Seguros;
  • Mapear a jornada do usuário, identificando os desejos, necessidades, dores e dificuldades dos clientes da Bradesco de Seguros, convergindo em insights e soluções de experiências digitais;
  • Apoiar na definição de MVPs com a visão do usuário, negócio e tecnologia junto as lideranças dos canais digitais da Bradesco Seguros;
  • Comunicar de maneira eficaz, através de apresentações e outras ferramentas de documentação, as soluções propostas que melhor atendam os desafios do projeto;
  • Suportar o detalhamento de demandas para a área de Projetos, através da definição de escopo de experiências digitais.
  • Participar ativamente do ciclo completo de desenvolvimento de produtos (desde a estratégia até o acompanhamento de métricas);
  • Preparar e conduzir pesquisas (entrevistas, card sorting, testes de usabilidade entre outros) junto aos usuários, visando investigar e/ou validar a experiência da funcionalidade projetada;
  • Conduzir sessões de co-criação para validação de hipóteses e conceitos com os stakeholders, clientes e demais profissionais na equipe;
  • Conciliar a melhor experiência do usuário com os interesses de negócio;
  • Apoiar na definição de MVPs com a visão do usuário, negócio e tecnologia junto as lideranças dos canais digitais da Bradesco Seguros;
  • Planejar e aplicar de testes de usabilidade, coletando e gerando insights e feedbacks para o processo;
  • Descobrir as necessidades do usuário por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, como surveys, entrevistas, testes de usabilidade e benchmarking;
  • Desenvolver insights profundos, gerar conceitos e propor como as pessoas irão interagir com os produtos e serviços do portfólio da Seguradora.

Requisitos e Qualificações

  • Conhecimento em gestão de produto digital;
  • Conhecimento de ferramentas de modelagem de negócios, como: Business Model Canvas, canvas de proposta de valor, canvas de empatia, canvas de projeto;
  • Conhecimento em ferramentas de co-criação, análise e priorização de ideias;
  • Conhecimento em técnicas e métodos como: card sorting, entrevistas com usuários, personas, jobs to be done, análise heurística, entre outras;
  • Conhecimento em técnicas e métodos de pesquisas quanti e quali;
  • Conhecimento de análise de métricas (Google Analytics, Heatmaps);
  • Desejável conhecimento de metodologias ágeis e cascata;
  • Desejável conhecimento em Inovação aberta;
  • Noções de análise de métricas (Google Analytics e Heatmaps).

Informações Adicionais

O modelo de contratação é CLT, e os benefícios incluem AM + AO + VR/VA: R$ 914,00 + Aux home office/VT: R$ 200,00 + equipamento (Notebook Lenovo).



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    Descrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado por design de produto para atuar como Pesquisador de Experiência do Usuário em nossa equipe de Môre Talent Tech.ResponsabilidadesAtuar no processo de Pesquisa de Experiência do Usuário de ponta a ponta.Transformar dados em storytelling para informar decisões estratégicas.Mantener uma rotina de...


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