Coordenador de Atendimento: Líder de Experiência do Cliente

Há 23 horas


Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN France Tempo inteiro

O MICHELIN Connected Fleet é uma empresa líder na gestão de frotas na América Latina, e nosso objetivo é conquistar o mundo.

Nosso ambiente de trabalho é inclusivo, onde prevalece o respeito às pessoas e oferecemos oportunidades para todos.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa?

Responsabilidades:
  • Coordinar a equipe de suporte às operações de Call Center;
  • Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento;
  • Contribuir na definição de processos e padrões de atendimento a serem implementados nas operações em novos países;
  • Conduzir ações na central de atendimento para o aumento do NPS da empresa;
  • Suportar a implementação de projetos corporativos.

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Vivência em gestão de equipes de Call Center;

Benefícios:

  • Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação de resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Day off aniversário;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras;
  • Descontos na compra de pneus Michelin;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento;

O salário estimado é de R$ 6.500,00 a R$ 8.000,00 ao mês, dependendo da experiência e localização.



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