Especialista em Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Descrição do Cargo:
O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando informações pertinentes e no prazo. Além disso, será responsável por processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas relacionadas visando o atendimento dos pedidos no prazo e completo, e o atingimento aos níveis de serviço (SLA - Service Level Agreement) e KPIs.
Principais Atividades:
Prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando informações pertinentes e no prazo.
Processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas relacionadas visando o atendimento dos pedidos no prazo e completo.
Manter a organização atualizada sobre a previsão de vendas dos clientes sob sua responsabilidade do mês vigente e próximos, visando planejamento adequado de recursos para o atendimento às demandas dos clientes.
Oferecer ao cliente percepção de valor por meio do atendimento aos níveis de serviço (SLA - Service Level Agreement) e KPIs, contribuindo com a satisfação do cliente (NPS - Net Promoter Score).
Realizar intervenções e reuniões presenciais com o cliente sempre que necessário sobre temas de volumes e projetos, elaborar e conduzir o processo de fechamento trimestral (QBR - Quarter Business Review).
Possuir uma compreensão completa de todos os departamentos de interface e participar de reuniões internas expondo resultados, planos de ação, necessidade de recursos e apoio, etc.
Coordenar processos de devolução e interação com a área da Qualidade sobre as reclamações dos clientes e com a área de Finanças sobre temas de crédito/débito/inadimplência, respeitando processos e políticas vigentes.
Participar de feiras e eventos junto à equipe de vendas.
Participar de processos de auditorias internas e externas (homologação de clientes, Controles Internos, Compliance, ISO).
Requisitos:
Experiência em atendimento de global Key account;
Conhecimento do pacote office;
Inglês avançado ou fluente;
Diferencial: espanhol intermediário/avançado.
Escolaridade: Ensino Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroResumo do CargoA Empresa de embalagens metálicas busca um Especialista em Atendimento ao Cliente para trabalhar em Itupeva. O profissional será responsável por prestar atendimento ao cliente, representantes de vendas e áreas internas nos estudos estratégicos de abastecimento junto à área de Supply Chain.ResponsabilidadesAtualizar as áreas sobre a...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas busca um profissional para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em Itupeva.Principais Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos da empresa.Tratar pedidos recebidos dos clientes, garantindo que as...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em nossa empresa de embalagens metálicas em Itupeva. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral e será responsável por prestar atendimento ao cliente, representantes de vendas e demais áreas internas, além de liderar estudos...
-
Atendimento ao Cliente Sac Especialista
Há 2 dias
Itupeva, Brasil Rizzo Embalagens Tempo inteiroA nossa operação está localizada em Itupeva e estamos procurando por alguém para trabalhar em nosso Centro de Atendimento ao Cliente. O ideal é que o candidato tenha vivência em atendimento ao cliente e resida em Itupeva.O vaga é para um atendimento ao cliente sac e o salário é de R$1.700,00 a R$2.000,00 por mês. Além disso, oferecemos...
-
Atendimento ao Cliente
5 meses atrás
Itupeva, Brasil RZ EMBALAGENS Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com experiência no atendimento ao cliente online via WhatsApp, E-mail, etc.. Que tenha uma ótima comunicação e escrita, facilidade em entender o problema do cliente e buscar resolução conforme as normas da empresa. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 07:48 as 16:48 - 15 minutos de café e 1h de...
-
Especialista em Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva.Como Analista de Atendimento ao Cliente Sênior, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas de forma...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
1 semana atrás
Itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas admite Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva. Prestar atendimento ao cliente, representantes de vendas, demais áreas internas e liderança nos estudos estratégicos de abastecimento junto à área de Supply Chain. Atualizar as áreas sobre a previsão de vendas dos clientes sob sua responsabilidade do mês...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas admite Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar atendimento ao cliente, representantes de vendas, demais áreas internas e liderança nos estudos estratégicos de abastecimento junto à área de Supply Chain. Atualizar as áreas sobre a previsão de vendas dos...
-
Carniceiro de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Açougueiro em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em preparo e corte de carnes, seguindo normas de higiene e segurança alimentar.ResponsabilidadesPreparar e cortar carnes de acordo com as preferências dos clientes;Manter a área de trabalho...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
2 semanas atrás
itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas admite Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva.
-
Atendimento ao Cliente Sac
5 meses atrás
Itupeva, Brasil Rizzo Embalagens Tempo inteiroOperação de e-commerce, busca por pessoas que tenham vivencia com atendimento ao cliente ,SAC será um diferencial, que residam em Itupeva para início imediato. CLT + Benefícios. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte - Auxilio Alimentação Horário de trabalho: - Turno de 8...
-
Atendimento ao Cliente Sac
5 meses atrás
Itupeva, Brasil Rizzo Embalagens Tempo inteiroOperação de e-commerce em mudança para Galpão em Itupeva, Busca por pessoas que tenham vivencia com atendimento ao cliente ,SAC será um diferencial, que residam em Itupeva para início imediato. CLT + Benefícios. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte - Auxilio Alimentação Horário...
-
Especialista em Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de CRM em Itupeva.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes;Gerenciar e analisar dados de clientes para melhorar a experiência de atendimento;Trabalhar em equipe para alcançar metas de...
-
Atendimento ao Cliente Sac
5 meses atrás
Itupeva, Brasil Rizzo Embalagens Tempo inteiroOperação de e-commerce em mudança para Galpão em Itupeva, Busca por pessoas que tenham vivencia com atendimento ao cliente ,SAC será um diferencial, que residam em Itupeva para início imediato. CLT + Benefícios. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte - Auxilio Alimentação Horário...
-
Itupeva, Brasil Serenior Tempo inteiroFunção: Auxiliar em atendimento ao cliente, controle de estoque e organização do ambienteInformações sobre a vaga:Código da vaga: 231127Nível de ensino: Ensino MédioRequisito: Estudante do 1º ao 2º anoHorário de trabalho: Manhã e tarde, 09:00 às 15:30, com 30 minutos de intervaloCarga horária diária: 6 horasAtividades a serem desenvolvidas:...
-
Especialista em Recursos Humanos
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroAgência de empregos oferece oportunidade para Especialista em Recursos Humanos em Itupeva. Responsabilidades:Atuará em cálculos de rescisão, férias e ponto eletrônico. Desenvolverá rotinas de Recursos Humanos. Para atuação na cidade de Itupeva / SP.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de...
-
Atendimento Ao Cliente Sac
Há 2 dias
Itupeva, Brasil Rizzo Embalagens Tempo inteiroOperação de e-commerce em mudança para Galpão em Itupeva, Busca por pessoas com experiência em atendimento ao cliente. O SAC será um diferencial. CLT + Benefícios.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios:Vale-transporte- Auxilio AlimentaçãoHorário de trabalho:Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:13o...
-
Especialista em Recursos Humanos
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroAgência de empregos oferece oportunidade para Especialista em Recursos Humanos em Itupeva. Responsabilidades:Atuar em cálculos de rescisão, férias e ponto eletrônico. Realizar tarefas pertinentes a rotinas de Recursos Humanos. Atuação na cidade de Itupeva / SP.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de...
-
Vendedora PcD
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Ser Especial Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGABuscamos uma pessoa com deficiência para atuar em lojas de lingerie em shoppings de São Paulo, capital, Santo André e Itupeva. A empresa oferece uma jornada de trabalho flexível, com 6 horas de trabalho por dia, e benefícios como vale transporte, assistência médica e assistência odontológica.Responsabilidades:Atendimento ao...
-
Especialista em Recursos Humanos
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroAgência de empregos admite Especialista em Recursos Humanos em Itupeva. Principais Responsabilidades:Atuará em cálculos de rescisão, férias e ponto eletrônico. Desenvolverá tarefas pertinentes a rotinas de Recursos Humanos. Para atuação na cidade de Itupeva / SP.Benefícios Oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A...