Coordenador de Acolhimento Profissional

Há 6 dias


Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCoordinacao Tempo inteiro R$63.473 - R$85.139

Descubra a chance de se desenvolver em uma carreira de alta visão como Coordenador de Acolhimento Profissional.

Sobre o Papel

O papel do Coordenador de Acolhimento Profissional é essencial para garantir que os clientes recebam um atendimento de excelência, proporcionando experiências transformadoras e enriquecedoras. Como profissional responsável por supervisionar as equipes de atendimento e cerimonial, você contribuirá significativamente para o sucesso da empresa.

Responsabilidades Principais
  • Acompanhar e orientar as equipes de atendimento e cerimonial nas rotinas do atendimento funerário, identificando melhorias e treinamentos necessários;
  • Esclarecer e orientar clientes, colaboradores e outras partes interessadas quanto aos questionamentos relativos a casos de alta complexidade, fornecendo soluções adequadas;
  • Desenvolver a equipe através de suporte, orientação e capacitação contínua em relação a aspectos do luto e aspectos comerciais, permitindo que os funcionários possam entregar resultados esperados com excelência;
  • Acompanhar as atividades executadas, realizando auditorias, observação in loco e ferramentas de check-list, garantindo que os processos estejam sendo realizados de acordo com padrões estabelecidos, assegurando a qualidade dos serviços prestados;
  • Realizar gestão de pessoal, elaborando escalas, controle de ponto e frequência, programação de férias, além de analisar horas extras, adicionais, benefícios e comissões para fins de validação e controle.
Requisitos
  • Diploma de Ensino Superior Completo (pós-graduação será um diferencial);
  • No mínimo 02 anos de experiência em gestão de equipes, com foco em atendimento, cuidado e acolhimento ao público;
  • Técnicas de Negociação;
  • Habilidade em resolução de conflitos;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal.
Vantagens

Essa posição oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento, além de ambiente de trabalho dinâmico e diversificado. Você terá a chance de trabalhar com uma equipe dedicada e comprometida em alcançar excelência em suas práticas.

Mais Informações

Para saber mais sobre essa oportunidade, entre em contato conosco. Estamos ansiosos para conversar com você sobre como podemos ajudar no seu processo de seleção e contratação.


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